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利用知识中介改进业务流程 开放式创新原则的新应用不仅使不断发展的企业提高了产品质量，而且还改进了他们的核心内部业务流程。 2010年3月 ? Corey Billington and Rhoda Davidson 本文包括： 第 1 页 第 2 页 图表： 思考问题的构成要素不仅使企业扩充了善于解决问题的人才库，而且提高了获得满意结果的几率。 附文： 寻找知识经纪人 音频 下载MP3 作者简介 致函编辑 (7) 这篇短文是“抛砖引玉”栏目的文章之一，我们邀请一些嘉宾就当前的热点问题发表各种观点。请您在阅读了作者的文章后，在下面发表评论，与大家分享您的想法。 过去10年中，开放式创新已经开始改变全球企业开发新产品的方式，高管们也逐渐认识到让内部研发人员接触外来思想的好处。现在，一些机构甚至走得更远，他们运用开源思维，集思广益，改进了许多核心业务流程。借助快速发展的技术，这些领导者走出去寻找资源，针对各种战略、运营和组织问题，制定更快、更好的解决方案。 这类企业采取了一种称为知识中介的实践，这是一种系统化的方法：从不同行业、专业和背景的人那里寻求外部想法，然后以全新的方式将获得的教益组合起来。这些人大多数都乐于分享他们的经验，而且不求回报。与最佳实践基准测试一样，知识中介的目的是寻找而不是创造出解决问题的世界级答案。但是，在企业搜索信息的区域