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【人力资源】思科：基于价值观的人力资源管理实践 明阳天下拓展 思科的价值观 尽管市场形势不断地变化，但思科企业文化的精髓始终如一,思科在经营过程中坚定不移地信奉以下方面的价值观： 其一是认真倾听客户需求（客户满意），其二是不搞技术崇拜（避免采取单一技术方法），其三是灵活性与信任，其四是团队协作，其五是开放沟通，其六是包容性与多元化，其七是创新与学习，其八是市场转型，其九是速度。 为什么思科公司要比竞争对手能够开发出更好的技术和产品来满足顾客的需求，为什么它能够成功地驾驭一轮又一轮的技术浪潮和不断地适应破坏性技术变革，这要源于它的两个核心价值观：认真倾听客户需求（客户满意）和不搞技术崇拜。 基于价值观的人力资源管理 价值观本身不能形成核心竞争力，关键是价值观的执行。思科公司深刻知道这一道理，所以它重视把思科价值观落实到人力资源获取、培养、使用和保留的每一个环节，努力把企业价值观内化为员工价值观，由此形成公司的核心竞争力。 1、人力资源获取 德斯勒认为，培养员工献身精神的工作其实在招聘之前就开始了，而不是等到把员工招聘进来之后才做。这意味着要实施基于价值观的雇佣策略，寻找与企业价值观匹配的员工和在人力资源获取时体现企业价值观，这样可以把好人员入口关，减少后续的员工培训成本和流失成本，提高人员使用效率，思科在人力资源获取工作中真正体现了这一点。 其一是在作出收购和人员录用决策之前重视评