旅游法规案例分析报告.pptVIP

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中文部分资料来源于:豆瓣社区 中文部分资料来源于:豆瓣社区 数据来源: www.S/what-does-the-simple-life-to-you 数据来源: www.S/what-does-the-simple-life-to-you 数据来源: www.S/what-does-the-simple-life-to-you 数据来源: www.S/what-does-the-simple-life-to-you 数据来源: www.S/what-does-the-simple-life-to-you 案件处理 导游 人员 向游客赔礼致歉 《导游人员管理条例》第二十二条 由旅游行政管理部门责令改正; 对导游人员进行工作培训和指导 处二千元至二万元罚款并暂扣导游证3-6个月 《中华人民共和国旅游法》第一百条(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的; (二)拒绝履行合同的; 扣除8分,全行业通报。 1 2 3 《导游人员管理实施办法》第十五条(二)擅自增加或者减少旅游项目的; 案件处理 旅行社 赔偿违约所造成原告马某父子经济损失人民币1080元。 《旅行社服务质量赔偿标准》第十条、团队国内旅游合同 (示范文本)第十六条 旅行社的违约责任 减少2个景点 :600元、 增加购物次数 :480元 处三万元至三十万元罚款并停业整顿 《中华人民共和国旅游法》第一百条(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的; (二)拒绝履行合同的; 1 2 3 不用继续履行的承担违约责任方式 《中华人民共和国合同法》第一百一十条 案件处理 马某 父子 自己承担本案诉讼支出的律师费4000元 《中华人民共和国合同法》第一百一十条 不予支持向旅行社索要“补游”5890的费用 《中华人民共和国合同法》第一百一十三条 获得赔偿经济损失人民币1080元。 1 2 3 《旅行社服务质量赔偿标准》第十条、团队国内旅游合同 (示范文本)第十六条 旅行社的违约责任 减少2个景点 :600元、 增加购物次数 :480元(总计1080元) 法理点评 Chapter 3 * 法理点评 1. 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点,而增加了一处购物点。 导游人员旅行社 《旅行社条例》 第三十三条 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为: (一)拒绝履行旅游合同约定的义务; (二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程; (三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。      第五十九条 违反第三十三条, 对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款; 对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证: * 法理点评 1. 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点,而增加了一处购物点。 导游人员旅行社 《中华人民共和国旅游法》 第九条 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 第四十一条 导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 第四十九条 为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务。 第一百条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的, (一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的; (二)拒绝履行合同的; 由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿; 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证: * 法理点评 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点,而增加了一处购物点。 导游人员 《导游人员管理条例》  第二十二条  导游人员有下列情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告:   (一)擅自增加或者减少旅游项目的;   (二)擅自变更接待计划的;   (三)擅自中止导游活动的。   《导游人员管理实施办法》 第十五条 导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除8分: (二) 擅自增加或者减少旅游项目的; 第二十四条  一次被扣8分的,全行业通报。    2. * 法理点评 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点,而增加了一处购物点。 旅

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