激励机制在医疗护理管理中的应用讲义.pptVIP

slogan slogan 激励机制在医疗护理管理中的应用 激励是激发鼓励之意，激励的本质是激发人的动机：诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，也就是调动和发挥人的积极性的过程。 激励机制就是激发人的内在潜力,开发人的潜在能力,调动人的积极性和创造性。它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。激励是行为的钥匙,又是行为的键钮,按动什么样的键钮就会产生什么样的行为,每个人都需要得到来自同事、团体、组织方面的激励,相互之间的激励和自我激励。 管理者为了实现既定目标,充分认识激励机制的重要作用,在实施管理中运用好激励机制至关重要。 绝大多数的护理管理者工作在基层，对护理人员和卫生员等相关人员以及病人进行直接的管理和领导，应学习各种激励方法调动下属人员的积极性。 一、激励原则 （一）满足需要 根据马斯洛需要层次理论，要求管理者学会了解下属人员在不同时间和不同条件下的不同层次需要，根据需要考虑管理措施，例如尽可能改善工作环境和条件、支持下属参加各种学习、提供负责任的工作以满足自我实现的需要等。为此，护理管理者应关心护理人员的思想、工作和生活情况，及时发现问题及优势需要，并尽量解决或向有关方面反映。 （二）合理设置目标 有专家说过“世界上所做的每一件事都是抱着希望而做的。”所以，当护理人员认为他们的行为将会达到某个目标，如发挥才能、解决学历、职称等情况下，就会受到激励去努力争取达到某个目标。因此，应正确选择目标，使护理人员认识到目标的价值，将个人目标与组织目标尽可能协调起来，让护理人员参与目标制定，使之因为参与了制定和实现与自己有关的目标而受到激励。 （三）强化动机 护理组织所需要的行为确定下来之后，用奖惩办法和思想教育使符合要求的行为不断增多，使不符合要求的行为逐渐减少。 （四）及时反馈 管理措施针对被管理者的需要和行为结果越及时，该管理措施的效果越好。能及时、迅速地使下属增强信心和迅速激发工作热情。 二、常用激励方法 （一）目标激励 当人们有意识的明确自己的行动目标，并把自己的行动目标不断加以对照，知道前进的速度和不断缩小达到目标的距离时，其行动的积极性就会持续和高涨。 目标难度以中等为宜，只有“跳一跳够得着”或“经过努力可以达到”的目标，积极性才是最高的 （二）评判激励 是对人的某种行为作出一定的反映，如肯定、否定、或不做任何表示的沉默。 （三）榜样激励 榜样是人行动的参照系。应建立起科学、合理的参照系，把人的行为引向组织目标的实现。应实事求是地宣称榜样的先进事迹；引导下属一分为二的看待榜样；分析榜样形成的条件和成长过程；关心榜样的成长；还要保护榜样。 （四）表率激励 领导者以身作则是无声的命令。要扩大自己对下属的非权力性影响力，做到“要别人做到的事，自己首先做到；要别人不做的事，自己首先不去做, 充分发挥表率作用。 （五）关怀激励 “ 关怀，送温暖”可以激发工作热情和献身精神。应了解下属疾苦，为其排忧解难。在“需要”与“供给”发生矛盾时，应妥善解决，把握原则、公事公办、以身作则，解决不了要做工作，指出今后解决的办法，使人感到领导了解自己的困难，得到心理上的平衡。 （六）荣誉激励 荣誉，表明一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有重要地位。 （七）逆反激励 通过向下属提示或暗示与某项目标相反的另一种结果，而这种结果是人们无法接受的，从而使他们义无反顾地朝着既定目标前进。此方法更具有艺术性。 用危机感激发人们的斗志 增加压力，变压力为动力 人的潜能象地底的岩浆，领导者加以适当的压力，可以使其发挥巨大的作用。压力持续的时间愈长，运用得愈得当，作用愈大。 （八）许偌激励 是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。有公开许偌和个别许偌两种形式，必须正确运用。注意:①不能乱许偌：内容要准确。②范围要准确：不能无边无际。③适度：掌握分寸，恰到好处。④公平：不能乱开口子乱许偌，或赏不当、罚不公。⑤针对性：掌握下属需要，有针对性。 （九）物质激励 通过满足个人物质利益的需要，来调动其完成任务的积极性，要注意把眼前经济利益与长远经济利益融为一体。 三、护理管理中常见的特殊问题 护理工作有其自身的特点，在实践中应结合护理工作规律，处理好其中的一些特殊问题。 （一）激励专业人员 随着学科的发展，为与专业发展现状保持一致，护理人员需要经常更新知识。为获得更高学历和新知识，每周学习和工作时间大大超过非专业人