第2章电子商务的框架与运行机理.pptVIP

第2章 电子商务的框架与运行机理;第2章 电子商务的框架与运行机理; 学习目标：掌握电子商务系统的体系结构、电子商务系统的组成方式，重点理解电子商务的交易流程，明确在交易过程中支付、物流、信用的机理和重要性，为电子商务应用打下基础，初步建立较完整的电子商务实现理念。; 学习指导：本章的重点是掌握电子商务运作所需的技术支持和体系结构，难点是电子商务的交易流程。通过案例分析，从不同实例的分析中自己找出电子商务交易过程的一般规律，从而领会电子商务的基本原理。;2.1 电子商务的框架;2.1.1 网络基础层 信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法，它是实现电子商务的最低层的基础设施。;1．接入Internet的方式 （1）拨号上网方式 （2）使用ISDN专线入网 （3）使用ADSL宽带入网 （4）使用DDN专线入网 （5）使用帧中继方式入网 （6）局域网接入Internet;2．ISP和接入服务 ISP一般给个人提供的是拨号入网，因此首先应注意拨号入网的方式、中继线条数和提供给用户的通信线路速率。 可靠性包括ISP的硬件、软件设备及专线的稳定性和可靠性，是否出现过服务器长时间连不上的现象，是否可靠、是否提供全天候24小时服务及存放在ISP服务器上的用户私人信息是否安全保密等。; 目前各供应商的收费标准各不相同，一般包括入网费（初装费）、月租费、使用费等。收费差别主要在使用费，有的以登录服务器的时间计费，有的以通信的信息量计费，有的以占用ISP的存储空间计费。 目前国内自己具备国际出口带宽的ISP如下。 ① 中国电信 ② 吉通公司 ③ 中国网通 ④ 中国教育科研网网络管理中心（CERNET）;2.1.2 信息交换传输层 信息交换传输层包括两个部分。 1．对多媒体内容和网络宣传 目前网上最流行的发布信息的方式是，以超文本标记语言的形式将信息发布在WWW上。网络上传播的内容包括文本、图片、声音、图像等。;2．消息和信息传播的基础设施 消息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，比如用Fax和E-mail传递消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像前面提到的EDI就是???型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的。 ;2.1.3 商务活动层 网络信息层和信息交换传输层都是为了商务活动层服务的，商务活动层具体的形式有以下几种。 1．网上广告宣传 2．网上咨询和交易洽谈; 3．网上产品订购 4．网上货币支付 5．电子账户管理 6．网上商品传递及查询 7．用户意见征询 8．交易活动管理服务;2.1.4 公共政策与法律环境 由电子商务系统的层次结构（见图2-1）我们可以看出整个电子商务框架有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。 公共政策主要是指：①税收制度；②信息高速公路建设；③信息访问的收费；④信息传输成本；⑤隐私问题等。 法律维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。;2.1.5 安全和技术标准 1．安全 电子商务的安全性，主要是依据对电子交易整个运作过程的考察，分析交易流程中的各种安全风险，从而进行有效的控制管理。 威胁电子商务安全的主要因素可以简单分为以下两类。 ① 通信网络的可靠性 ② 数据的安全性 电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。;2．技术标准 是电子商务应用的支柱之一。;2.1.6 案例4 制定电子商务总体框架，广泛应用电子商务（商务部中国国际电子商务中心：）;2.2 电子商务运行模式;2.2.5 案例5 阿里巴巴（.）;2.3 电子商务交易流程;2.3.2 电子商务交易的一般业务流程 1．交易前的准备 ;图2-6 电子商务交易的一般业务流程; 2．交易谈判和签订合同 3．办理交易进行前的手续 4．交易合同的履行和索赔 ;2.3.3 网络商品直销流程 1．网络商品直销流程的6个步骤 2．网络商品直销的优点 （1）从而降低消费者所得到的商品的最终价格。 （2）减少售后服务的技术支持费用。 3．网络商品直销的不足之处 对实物没有直接的感知。 购买者网上支付的安全性降低。;2.3.4 网络商品中介交易流程 1．网络商品中介交易流程的6个步骤 2．网络商品中介交易的优点 为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 有效避免商业纠纷。 采用统一集中的结算模式。 3．网络商品中介交易的不足之处;2.3.5 案例6 戴尔计算机公司的网络直销（）;2.4 电子商务运行机理;2．网上银行 网上银行（E-Bank，直译电子银行）即设立在Internet上的银行。 网上银行目前有两种发展模式。 （1）完全建立在Internet上的全