客户回访记录表与客户回访计划表.docxVIP

顾客回访记录表 编号： 姓 名 联系方式 服务店 回访员工 地 址 顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客 回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访□现场回访□其他 。 回访时间 年 月 日 产品购买时间 年 月 日 回访内容 □1. 产品使用情况 □ 2. 产品问题反馈 □ 3. 日常服务情况 □ 4. 人员变动情况 □ 5. 其他需求 。 客户回访内容 记录 电话或现场答复记录： 处理方式及结 果 注： 1. 此单用于回访服务时填写。 此单由回访人员填写 , 公司客服部门归档。 顾客回访 序 客户名称 回访方式 回访目的 回访主题 计划时间 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常