北京物业管理示范项目(四星)评优汇报PPT.pptVIP

团队建设 Team Building .. 集体合影 拔河比赛 技能比武 文艺演出 户外拓展 外出旅游 创新、包容、感恩、赞扬——我们践行的企业文化 致谢 Expressing Thanks .. 山水文园文园物业西园项目全体职员感谢“北京市物业管理示范项目”考评组领导、专家莅临指导! 山水文园文园物业西园项目经过近六年以来的努力，日常管理服务已趋稳定，也取得了一定的成绩，但我们相信，通过此次示范项目（四星）创建工作，山水文园物业未来工作的管理水平、服务品质都将更上一个新的台阶。我们将严格按照（四星）标准开展物业管理服务工作，真诚欢迎各领导、专家老师对我们的工作提出宝贵的意见和建议。 再次感谢各位领导、专家老师莅临山水文园文园物业西园项目指导工作！！！ THANKS. 知识回顾Knowledge Review Copyright ? by CRLAND (Shanghai) All rights reserved. Copyright ? by CRLAND (Shanghai) All rights reserved. Copyright ? by CRLAND (Shanghai) All rights reserved. 热烈欢迎考评专家莅临山水文园西园项目指导工作 北京山水文园物业管理服务有限公司 西园项目部 目录页 Contents Page 01 公司简介 02 项目介绍 03 管理团队 04 服务理念 05 项目评优整改提升 06 评优配合活动 07 社区文化建设 08 团队建设 09 致谢 公司简介 Company Profile .. Riverside property 3 北京山水文园物业管理服务有限公司成立于一九九六年。是山水文园集团投资组建的专业化物业管理公司，物业管理企业叁级资质。多年来，我们用心血和汗水、微笑和服务、语言和行动塑造了“创造感动、服务业主”这一永恒品牌，公司管理水平、经营能力不断加强，规模不断壮大，拥有员工574人，其中专业管理技术人员近400人，管理项目7个,范围包含住宅、商业、写字楼、会所等，管理总建筑面积近110万平方米。 项目介绍 Property project .. 山水文园西园项目部 建筑面积：19.8万平方米 地理位置：东三环弘燕路 项目特点：“山水文园—西园项目部”处于山水文园规划中最佳位置，紧邻东三环华威桥，规划总建筑面积19.8万平米，容积率1.64，绿化率35%，总户数410户。 开发商：山水文园集团 服务模式：英式管家服务 管理团队 Management Team .. 山水文园西园项目部目前总人数63人，经理级以上人员全部持有物业管理经理岗位资格证书，普遍具有多年从事物业管理各相关专业的丰富实践经验。大部分员工从事多年的物业工作有着较高的素质和技能以及敬业的职业精神，这是山水文园物业公司引以为豪的人力资本。 服务理念 Service Concept .. 服务宗旨：创造感动、服务业主； 服务理念：山水文园物业借鉴酒店管理模式，推行英式管家服务理念，让业主尽享一站式服务，“无微不至，无所不在”，最大限度满足业主的合理需求，为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境。 评优工作流程 Assessment work .. ?自查自检、罗列问题 ?完善“软件”、“硬件” ?7月“红领结”服务月 ?8月安保中心技能比武 ?9月工程人员技术练兵 … ?走精品管理路线 ?创物业服务样板 ?模拟考评，查漏补缺 ?熟悉标准、固化成果 制定计划 整改提升 迎接考评 2014.03 2014.04—2014.09 2014.09— ?资料及档案管理 ?设施设备维护管理 ?环境、秩序维护管理 ?客户服务 … .. 评优整改提升 Assessment work 1.山水文园西园项目2014年星级评定动员大会 山水物业公司总经理冯春梅亲自担任创优领导组长，西园经理兼中西园工程总工赵宝成担任工作组组长。 多次召开领导小组会议，并召开了全员参加的“物业管理示范项目”星级评定动员大会。 制定详细的示范项目（四星）创建工作规划和实施方案。 .. 评优整改提升 Assessment work 2.山水文园西园项目成立星级评定工作组 项目 责任人 责任人职务 成员 工作分工 领导组 冯春梅 物业总经理 赵宝成 负责总策划、总落实、总监督。 资料组 高萍 综合部经理 杨君 李强 档案负责人：杨君 负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。协助星级评定资料的整理、装订、打印等。 客服组