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市场销售技巧培训 销售人员如何将资讯客户变成团体票、包场、租赁和广告客户？ 第1阶段：将兴趣咨询变成意向咨询； 第2阶段：将意向咨询变成意向面谈； 第3阶段：将意向面谈变成购买； 第4阶段：将初次购买变成稳定客户； 第5阶段：将稳定团体票客户变成包场、租赁、广告客户。 第1-2阶段：将兴趣咨询变成面谈 五种意图情况： ①竞争对手，或其他业内人士想了解影城销售政策。 ②自己单位/公司的/组织的人/个人有一笔钱要花掉，买什么无所谓；可以购买等价值的其他物品。 ③有一笔活动经费，基本目标是要电影票，先问问价格如何？最大优惠幅度是多少？ ④确定要看电影，也基本了解大致价格，再比较一下几家影城还有其他什么超值条件？哪家更好？ ⑤已经确定要我们的影票，只是再努力下获得更多优惠，需要跟销售人员面谈，确定价格。 处于第1阶段，在接电话是应摸清对方意图情况为主要目的： 接：你好，XX影院，我是XX，有什么可以帮到您？ 问：请问你们的团体票多少钱？这么购买啊？ 接：感谢您打电话过来，请问您大约计划购买多少份的团体票？ ——不要直接回答，用一个新的问题接话，试探对方意图。 问：大约20/50/100张左右，是什么价格？ ——对方在回答多少张的时候不能肯定，想了想随便说了一个数字。这种算第一、第二种意图， 应再继续了解对方意图。但是注意边答边问。 接：大约XX元左右，但是价格是灵活的，还有