在线评论对网络消费者购买决策的影响研究.pptVIP

1 绪论 2 模型构建与假设 3 数据搜集与信效度检验 4 数据分析与假设检验 5 结论 结论与讨论 1、在线评论的感知有用性对消费者的购买决策的回归是显著的正相关，而且非标准化的路径系数为0.87。 2、在线评论的相关性和全面性都显著地正向影响在线评论的感知有用性。 3、评论者的可靠性对在线评论的感知有用性有显著的正相关关系。 4、在线评论的感知有用性在评论信息的相关和全面性，以及评论者的可靠性对购买决策的影响过程中具有中介效果。 结论与讨论 在线评论的时效性对感知有用性影响不显著；而且感知有用性在时效性对购买决策的影响过程中不存在中介作用。 ——网络评论存在大量的的转载现象； ——消费者有防范水军评论的心理，对近期发布的一些评论信任度可能不高，反而会搜索时间较久的评论参考。 评论者的专业性对感知有用性的作用并不显著；而且感知有用性在评论者的专业性对购买决策的影响过程中不存在中介作用。 ——本研究只是针对在线评论，主要是消费者发表的评论，因此其专业性较低，而且消费者在查看这些评论时更多的是关注评论者的可靠性，对评论者的专业性并不太关注。 营销启示 对在线评论的内容进行有效管理，注重提高在线评论的质量，特别是评论的相关性和全面性。 将与产品相关度高，有针对性的评论排到前面或单独列出。 可以在产品讨论区划分不同的区块。 提高在线评论来源可