收货流程新剖析.pptVIP

收货流程 掌握门店收货工作流程 目 的 适用范围 收货内容及规定 培训结束 谢谢！ * 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 * 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 目 的 适用范围 收货内容及规定 收货政策及原则 培训目的 培训对象 培训时间 培训形式 培训师 课程纲要 全体员工 2小时 理论培训 专业讲师 规范商店的商品收货作业操作 商店所有经销商品（物流配送商品按《配送商品收货操作流程》操作）。 收货前的准备 临时收货 正常订单收货 根据送货商品的有关情况配备好收货人员，准 备好装卸搬运机械、检验工具、衡器具、 卸货木拍等各种设备； 收货前的准备 收货员清理收货现场，保证收货现场 整洁、无障碍、无杂物，确保送 货车辆进出畅通无阻。 正常订单收货 收货员在收货区接供应商订单传真件或《EDI 送货单》 审验后交付文员； -1 如录入订单号后系统显示有零成本订单，则一并打印零成本订 单收货授权书并提醒收货员该笔货物有零成本收货，应先收零 成本部分； -2 如订单传真件备注上标有残损退换货记录，应通知残损员和收 货员进行退、换货后方可收货。 文员接到订单传真件后应核对订单传真件的有效性，核 对无误后进行建立收货授权，按传真订单号打印一式 两份《收货授权书》 ，交收货员进行收货： 正常订单收货 文员接到 《 EDI送货单》后核对《EDI送货单》的 有效性，核对无误后建立收货授权，将系统收货授权中 的收货单号填写在《EDI送货单》中“收货单号”一 栏，并在“验单人”一栏签字确认，并将《 EDI送货 单》交收货员进行收货： -1 如录入订单号后系统显示有零成本订单， 则一并将零成本《EDI送货单》交收货 员，并提醒收货员该笔货物有零成本收 货，应先收零成本部分； -2 如《EDI送货单》备注上有残损退换货记录，应通知残损员 和收货员进行退、换货后方可收货。 正常订单收货 收货人员将供应商领到卸货地点，提 供木拍并协助供应商按标准（长宽不 能出拍，不高于1.4米）码放； 验货： -1 收货员拿取收货授权书或EDI送货单后依 据验收内容、《验收原则及拒收原则》进行收货，收货前先进 行退换货和零成本订单收货的操作； -2 收货员收货时依据收货授权书或EDI送货单使用RF枪检验商品 条码：验证EAN/UPC是否有效，是否与SKU号相对应； 正常订单收货 -3 填写《收货授权书》或《EDI送货单》： 边验货边填写实收数量，唱收唱写，填写完毕后与供应商 核对，并将未收货的商品明细在《收货授权书》或《EDI送货 单》上划掉； -4 货物收齐后，收货部复核人员进行复验并在《授权书》或《EDI 送货单》上签字，如复核与收货不符，应由收货员重新验收， 直到收货与复核一致为止（商品部可跟随复验）； -5 防损员抽查验收商品数量并在《收货授权书》或《EDI送货单》 上签名确认； -6 验收结束后，收货员将《收货授权书》第一联或《EDI送货单》 第 一、二联交给文员，《收货授权书》第二联或《EDI送货 单》第三联交给商品部留档。 注：商店可根据商品安全需要自定需商品部跟随复验的商品范围； 商店可根据商品安全需要自定需防损部抽验的商品范围。 正常订单收货 文员收到验收完毕的《收货授权书》或《EDI 送货单》进行系统收货操作： 非EDI供应商并按如下方式操作： -1 文员检验《收货授权书》并打印一式两份《收货确认书》； -2 在《收货确认书》上加盖收货专用章，文员、收货员及送货