电商服务站制度和服务项目.docVIP

规章制度 保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人。 诚信经营，服务耐心周到，任何时候都能保持谦和态度。 不准私自设立收费项目，损害村民利益。 站在村民角度，帮助选择符合他们期望的产品。 保持服务站工作环境整洁，物品归类摆放整齐。 认真执行快递收发作业流程。 维护好网点配备的相关硬件设施，做好防火防盗。 定期反馈服务中遇到的问题及相关工作情况。 未经区商务局许可，不准将网点交由他人管理。 积极配合区商务局开展各项工作及安排。 服务项目 网上代购 *农耕物资 *家电日用百货 *服装鞋帽 *学生用品用具 网上代销 *当地农产品 *当地农艺产品及特色产品 网上缴费 *水电气代缴 *通信费代缴 创业培育 *培育村网店及村民创业 *宣传、指导网销技巧 本地生活 *快递代收发 *汽车火车飞机票预订 *酒店预订 *就诊预约 *本地资讯获取 金融服务 *小额提现 商品代购流程图 村民填报需求下单付款网上挑选商品 村民填报需求 下单付款 网上挑选商品 卖家发货 卖家发货 满意 订货人提货 订货人提货 订货人验货 订货人验货 退 货不满意 退 货 产品代销流程图 村民提供商品品 村民提供商品品 商品上架 签订协议客户下单付款 签订协议 客户下单付款 服务站代发货 服务站代发货 满意 客户付款 客户付款 客户验货 客户验货 不满意 退 货 退 货