无锡联通沃超越精细化案例-掉话率优化 - 副本.docx

无锡联通“沃超越”精细化案例 -掉话率优化 背景 语音掉话率是网络中反映用户语音感知的重要的指标之一，语音掉话以后，用户需要手动重新呼叫，影响了用户体验。无锡联通3G掉话率一直在0.38%左右，居高不下，严重影响了无锡联通用户的感知。 无锡联通分公司质控部急用户所急，第一时间与爱立信技术支持进行交流沟通，获知网络系统中提供可选功能FAJ 121 1374 Call Re-establishment(CRE)来支持语音呼叫重建功能，当发生语音掉话后，UE将自动发起语音链路的重建，重建成功后，语音通话被恢复，从而降低掉话概率，提升用户感知。 呼叫重建功能（CRE）简介 在呼叫重建（CRE）功能激活后，用户终端（UE）检测到无线链路失败（RL failure）或RLC不可恢复错误（Radio Link Control (RLC) Unrecoverable Error）发生，将在特定的时间（T314）内请求呼叫重建，此时UE将进入Cell-FACH状态，搜索最佳小区，并发送带有原因值是“RL Failure” 或“RLC Unrecoverable Error”cell-update，RNC通过cell update confirm消息回复UE，同时在cell update confirm中携带呼叫重建的所需的各层信息。 在W15B中，对于multi-RAB的用户,当发生CRE时，C