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自媒体时代的营销特点及企业应对策略 什么是自媒体 “ 自媒体”这一概念最早出现在 2002 年 Dan·Gillmor 对其“新闻媒体 3.0”概念的定义中，“1.0”指传统媒体或 旧媒体（old media ），“2.0”指新媒体（new media ）， “3.0”指自媒体（we media ）。 美国新闻学会的媒体中心于 2003 年 7 月出版了由谢因 波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media （自媒 体）”研究报告，里面对 “We Media （自媒体）”下了一个十分严谨的定义：“We Media 是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系 相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们 本身的事实、他们本身的新闻的途径。” 自媒体的特点 要想更好地了解自媒体时代的营销特点，首先必须 要了解自媒体本身的特点： 平民化，个性化 平民化是自媒体最根本的特点，从“旁观者”到“ 当事 人” ，每个人都有了自己的媒体宣传平台，每个人都可 以通过互联网成为新闻传播的主体或是表达自己的观 点。 门槛低，操作简单 传统媒体需要投入大量的人力物力去维护，并且需 要通过严格的审查，门槛极高。但是依靠互联网，不用 大量的时间精力，不用专业的媒体知识也可以成为一个 “媒体人” 。 交互性强，传播迅速 传统媒体最大的缺点在于它的信息传播是单向的， 而且具有一定的地域局限性。自媒体很好的解决了这些 问题，不仅打破了地区间的隔阂，使信息传递更快捷， 还增加了人们对信息的互动功能，提高了大众对媒体的 参与热情。 良莠不齐，可信度低 自媒体最大的缺点在于信息质量的良莠不齐，可信 度低。这也是由于自媒体的主体是普通大众所造成的。 自媒体时代的营销特点 1.打破时空界限 传统营销局限于特定的时间和特定的地点，针对一小 部分人。自媒体营销打破时空界限，最大限度地把营销 落实到每一个人身上。 2. 口碑效应 自媒体的特点之一是传播迅速。一个新的产品的出现 会迅速在互联网上得到传播。互联网打破了时间和空间 的制约，使传统的口碑效应进一步被放大。用户对产品 的体验，无论是好是坏，都会以病毒式的传播方式，被 无限放大。 3.互动营销 自媒体的另一个显著特点是交互性强，这便发展了互 动营销的模式。电子商务就是一个成功的例子。买家与 卖家通过交互获得自己满意的商品，很好的体现了营销 的互动。 4.个性营销 自媒体张扬了普通大众的个性。自媒体时代的营销要 针对顾客的个性需求提供产品和服务，细分市场，对不 同的人群指定不同的营销战略。 5.营销成本降低 细分市场和口碑效应使厂商减少了在传统电视、平面 广告上的投入，从而降低了营销的成本。 企业的应对策略 降低商品价格，提高商品的质量 营销成本的降低使商品的总体成本降低，厂商可以 将部分节约的成本让利给消费者、用于提高产品的质 量，或是研发新的产品，使用户对产品的满意度提高， 为产品树立良好的口碑，从而获得更大的经济效益。 转变营销方式 从传统的主流媒体营销转变为更多元化的营销模 式。通过与顾客的互动，使每一个顾客成为为产品代言 的主体。 有针对性地提供产品和服务 企业应细分市场，确立自己产品的市场定位，对不 同的用户群提供不同的产品和服务，以满足人们个性化 的需求。同时在营销策略上，要有针对性地营销，而不 能盲目营销。