医疗护理质量对安全的重要性讲义.pptVIP

Company name LOGO 医疗护理质量对安全的重要性 讨论提纲 一. 护理质量的概念 二.护理质量的重要性 三.护理质量管理原则 四.护理质量管理模式 五.护理安全防范 一、护理质量的概念 1.什么是质量？ ◆质量就是最好,是卓越,是把正确的事做正确。 Excellence, goodness ◆不同视角有不同质量观。 Quality is different form different perspectives 护理质量是指护理工作为病人提供护理技术和服务的效果的优劣程度。即护理效率的高低，质量的优劣。是衡量护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志。 一、护理质量的概念 2002年美国护理中心 一、护理质量的概念 2.护理质量反映什么？ 反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含需要的效果。 1 符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德的规范，各项操作符合技术操作规程。 2 明确需要是指护理服务对象明确提出的、需要护理 人员解决的问题。 3 隐含需要是指服务对象存在但未明确提出寻求帮助的问题。 二、护理质量的重要性 各医院之间的竞争日趋激烈。 竞争胜出的法宝就是提高医护质量。 “品牌”是竞争中的法宝,品牌效应不可忽视。 良好的医疗、护理质量是品牌