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入住实操手册 【2015年版】A/0 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 18 页 入住实操手册 XX物业服务有限公司 目录 TOC \o 1-1 \h \z \u 前 言 2 一、物业概况 2 二、服务处人员配置： 4 三、倒计时招聘安排表： 4 四、入住前准备工作 4 五、参与竣工验收 5 六、入住前实操工作组织策划 5 七、入住日工作安排 12 九、入伙手续现场平面图 18 前 言 XX花园已定于XXX年X月XX—XX月XX日入住,鉴于时间紧、任务重、工作量大，开发商对物业要求严、标准高等特点，为了做到有计划、按步骤地圆满完成入住任务，本着落实人员、落实责任、落实措施、落实任务的原则。旨在通过本次入住，体现公司“努力让客户感动”的服务理念，提倡“一站式”的“一对一”全程服务，让业主在入住期间感受到物业服务的亲切和热情，同时体验省心、放心、开心、安心、称心“五心”级服务。 一、物业概况 总占地面积万㎡亩)，总建筑面积㎡。由XXXX房地产发展有限公司建设开发。有5栋高层住宅，均南北布置，户户朝南临水。小区配有底层商铺、会所、幼儿园和地下停车库，总户数XX户，地下车位总计XX个，每户机动车位配比1:1，商业网点按1车位/200㎡。沿街设置商业用房，单元出入口处设置残疾人无障碍坡道。外门窗采用双层中空玻璃窗。主要技术经济指标如下表： 项号 指标名称 备注 1 用地面积 2 总建筑面积 3 地上建筑面积 地上建筑面积分项 ⑴住宅总建筑面积(含1/2阳台) 1/2阳台建筑 ⑵商业网点总建筑面积 ⑶物业用房建筑面积 ⑷门卫建筑面积 ⑸幼儿园建筑面积 ⑹社区用房建筑面积 ⑺开闭所建筑面积 ⑻公厕建筑面积 ⑼消防控制室建筑面积 ⑽屋顶水箱间建筑面积 ⑾地下室楼梯间建筑面积(出地面) 4 地下建筑面积 含商业综合服务楼地下建筑面积 5 建筑基底面积 6 建筑密度 7 绿化建筑面积 8 绿地率 9 容积率 10 机动车停车位 地上 地下 11 总户数 12 总人口 按每户人 其它相关数据 项号 名称 数据 备注 1 楼层数 1#、2#、3#、5# 26层 / 4#25层 2 楼高 1#、2#、5#2.95m / 3#3 m /4#3.1 m 3 防火分区面积 地上≤2500㎡，地下≤500㎡ 4 楼面活荷载 住宅楼面:2.0 KN/㎡；电梯机房:7.0 KN/㎡；商业楼面:3.5 KN/㎡；车库地面:4.0 KN/㎡； 5 风荷载 Wk＝0.45KN/㎡ 6 雪荷载 Sk＝0.40KN/㎡ 7 抗震设计 抗震等级为三级，设防烈度为7度 8 总电力负荷 生活：3000kVA / 商业及共用1000kVA 9 入户配电线截面 入户总线不小于10mm2 ； 户各分支不小于2.5 mm2 10 接地、防雷系统 小于1欧姆 屋顶Φ10热镀锌圆钢，引下线4×Φ12 二、服务处人员配置： 拟定49人:服务处经理1人,助理1人；客服主管1人，客服员6人,环境主管1人,绿化工1人,保洁员13人；工程主管1人,泥水工1人,弱电工1人,电梯1人，运行维修4； 秩序主管1人，领班3人，大门岗3人，巡逻岗4人，车岗收费岗4人，监控岗3人。 三、倒计时招聘安排表： 四、入住前准备工作（参考： ） 1．成立入住筹备组，指定组长、副组长、成员由现有人员和陆续招入人员担任，每周召开一次例会且不定时到工地跟进施工进度，自检工作存在的问题，及时进行整改纠正； 2．印刷入住、收楼各类必备文件资料，印制前由筹备项目组编写、拟定报公司领导审定批准。此项工作由 为总负责，编写人为 ，印刷和打印数量详见《资料印刷或打印一览表》完成时间暂定为14年3月18号之前；（参考： ） 3．向开发商领取报建、施工、验收中形成的文件基本资料、业主名册、身份证号、通信地址及联系电话等，此工作由 、 负责跟随进，时间按开发商安排或主动联系； 4. 请开发商（或开发商委托物业办理）于入住日前20天向业主寄发《入住通知书》、《入住手续书》、《收楼须知》、《入住缴费清单》、《常在人员登记表》等资料，同时在网上刊登入住需签约的《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《车位租赁协议