现代人力资源管理 高职第3章 工作分析与设计.docxVIP

一、基础知识练习 1.名词解释 工作分析：又被称为职位分析、岗位分析或职务分析，它主要是通过系统、全面的情报收集手段，对某种特定的工作提供相关的全面的信息，并对之做出细致而又明确的规定，确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件，方便组织改善管理效率的过程。 工作描述：是用来具体说明某一工作职位的物质特点和环境特点的。 工作说明书：又名职位要求，主要是要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。 岗位规范：又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是指全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 工作设计的内容：一个完整的工作设计一般包括对五个方面的设计，即工作内容、工作职责、工作关系、工作结果以及对结果的反馈。但有时，工作设计只包括上述前三个方面的内容。 2.简答题 （1）工作分析的原则包括的7大原则是什么？ 答：①系统性原则； ②应用性原则； ③目的性原则； ④动态性原则； ⑤职位性原则； ⑥经济性原则。 ⑦参与性原则。 （2）资料分析法的优缺点是什么？ 答：①优点? a．分析成本较低，工作效率较高；?? b．能够为进一步开展工作分析提供基础资料、信息。????? ②缺点? a．一般收集到的信息不够全面，尤其是小企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息；?? b．一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合起来使用。? （3）工作内容分析是为了全面地认识和了解工作，具体内容包括什么？ 答：工作分析的内容包含三个部分：对 工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。对 工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；由于工作的复杂性、多样性和 劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和 职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。 二、实践与练习题 如果你是主任，你会采取什么行动改变目前的这种状况？ 答：（1）建议该主任重新进行工作分析，制定出科学合理的 岗位说明书； （2）应该在了解实际各岗位实际工作情况后，就开始进行工作分析。