医药电商的运营.ppt

流量资源 CRM支持 视觉支持 活动亮点 * 1、老客回购数占比同比增幅53.87%，老客成交额占比增幅61.55%； 2、数据的大幅增长主要是今年CRM做了许多关于用户体验的举措，为双十一的老客回购鉴定了基础； 3、对于双十一活动CRM也做了充足的准备和数据分析，通过会员活动，短信，优惠劵，EDM等多种渠道与客户产生互动，刺激用户。 解 读 亮点1：CRM 亮点2：优惠券 亮点3：X小时 1、第1个小时突破500万高峰，预热效果决定了活动第1个小时的峰值，今年活动预热效果不错； 2、流量的高峰在21~24点之间，最后三个小时的疯狂，从我们的销售曲线可以看到效果相当不错，特别是最后一个小时冲量； 最后1小时客服全员做催付！ 亮点4：团队 4、案例分享2：七乐康男科馆运营（万艾可） 男科用药市场及主流产品 美国麻省理工学院调查显示：40~70岁的男性发病率高达52%，依此推算，全球患有性功能勃起障碍的人群约有1.52亿。 治疗阳痿（ED） 目前主营产品： 万艾可上市10余年，以西地那非为代表的口服药物被多个国家和地区的医学指南推荐作为ED 的一线治疗（如美国、欧洲、中国、日本等）。 产品 特点/定位 价格 图例 万艾可 1998年上市已超过10年,成功高端人群较多，用药人群：40~50岁，追求高质量的生活,有性冲动，则自然勃起 115元/粒 希爱力 2003年11月上市，需要性刺激以使本品生效，药效较长。有性冲动，但没有性刺激，无法自然勃起。 121元/粒 金戈 2014年上市。是万艾可的仿制药，由于价格很实惠，顾客容易接受，用药人群会比较广。 46元/粒 七乐康男科馆-万艾可专场 1、设置万艾可药品套餐整合4个级别 2、建立男科馆万艾可频道页面 年龄 算法 频率 平均 20~29岁 2*9=18 10天8次 1天1次 30~39岁 3*9=27 20天7次 3天1次 40~49岁 4*9=36 30天6次 5天1次 50~59岁 5*9=45 40天5次 8天1次 60~79岁 6*9=54 50天4次 12天1次 制定组合疗程，辅助用药（美国20~79岁的性爱频率计算方法根据此表格） 3、微信活动方案1：圣诞节日配合线下做“愉人节”微信游戏进入到页面 推广方案 4、对现有七乐康老客户做精准推广 1、万艾可-搜索引擎 A. 长尾文章（比如：万艾可哪里买比较好，万艾可价钱是多少） B. 搜索引擎竞价，百度，即刻，搜搜，搜狗，把流量让男科馆导入 C. 外链2000，友情链接1000，提高在搜索引擎的排名 2、万艾可-BD合作资源整合 微信公众号 男人装/时尚梦芭莎/二性话题 等 软文 百度 百度搜索/长尾关键字 精准 门户网站 新浪/搜狐/新华网 软文/banner 线下媒体 东方早报/环球时报/新民晚报 软文 路演 803男人节/1028男性健康日 互动活动 APP 掌上医院/家庭医生/用药指南 精准 健康网站 39健康网/有问必答/好大夫在线 软文/banner A. 买过持久装避孕套的13万老会员营销 B. 仓库包裹凡买避孕套的放入卡片进行二维码扫描销售 C. 权威专家通过媒体新闻软文推广暗示用户来七乐康买最好的万艾可 D. 门店资源整合扫描二维码即可购买万艾可活动 会员营销 5、七乐康发展规划 天猫 当当 京东 亚马逊 腾讯 七乐康 中国主流BTOC平台 数据获取 数据利用 多平台互动 （SNS工具平台） 会员俱乐部 （增值服务团队） 健康云CRM系统 （数据处理） 呼叫中心 （Call Center） 实体服务 自建物流 第三方快递 （配送） 实体连锁 （综合服务） 健康产业联盟 （业务互补合作） 大健康会员数据服务营销 我们不是一个大药房，我们是健康生态系统 七乐康金融 （支付） 七乐康快乐生活健康云管家，健康管家 打造一个用户健康管理平台，满足购物、资讯、咨询、就医服务综合健康需求。 产品端 用户端 服务端 客户端 快乐生活健康云管家个人中心（健康数据存储、健康增值服务） Call Center （健康顾问） 客服团队（医生、药师等） 七乐康APP、微信、微博、短信、电子邮件终端. 医疗器械、计生用品、养生中药、隐形眼镜、常用药品……. 完成最后一公里的规划 急速配送，让七乐康成为用户身边的健康守护天使 宇宙 （20W-SKU） 太阳 （5W-SKU） 深圳 消费者 月亮 （1W-SKU） 星星 （3k-sku） 华南 珠海 广州 11小时 配送到货 华北 … … 南沙 番禺 海珠 … 荔湾 天河 Thanks! WWW.7LK.COM * * * WWW.7LK.COM 医药电商的运营 目录 1、行业现状分析 2、七乐康发展简介 3、案例分享1：2014双十一大运营 4、案例分享2：七乐康男