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第四步：定制化方案分析 行业分析 个性化需求分析 定制化方案分析 服务支持能力 分析 客户规划分析 竞争分析 在各领域可能提供的解决方案 XX业务领域 竞争状况 CT价值定位 可能的方案 业务1 业务2 业务3 方案的可行性评估 可行性 技术 政策 方案2 方案6 方案1 方案3 方案5 方案4 财务效益 实施原则 方案的实施 时间 方案1 方案3 方案6 方案2 方案5 短期 中期 长期 第五步：服务支持能力分析 行业分析 个性化需求分析 定制化方案分析 服务支持能力 分析 客户规划分析 竞争分析 技术方案形成 流程 方案库 行业方案 个性化客户方案 订单执行能力评估 业务1 客户需求的完成时间 目前情况 竞争对手情况 业务2 业务3 客户问题 故障申请 中国电信问题 客户服务支持能力 响应时间 处理时间 客户支持能力评估 对客户的影响程度 故障1 故障2 第六步：客户规划分析 行业分析 个性化需求分析 定制化方案分析 服务支持能力 分析 客户规划分析 竞争分析 营销规划 方案1 方案2 方案3 张三 李四 王五 负责人 具体任务 时间表/ 里程碑 1xx 2 3 1xx 2 3 1 2 3 4 沟通方案设计 需传递 的令人 振奋的 营销 信息 沟通方案 沟通对象 频率 1 2 3 关键成功因素 方案1 方案2 方案3 财务影响 客户满意度 计划 实