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FAQ(公共常见问题与解答) PAGE PAGE 5 FAQ(公共常见问题与解答) 目 录 （一）Sales（产品） 商业险 交强险 车船税 （二）服务 送单 理赔 （三）电话销售 (四)渠道冲突 (五)敏感及回避问题 (一)Sales（产品销售） (a)商业险 ◆商业险条款: （一）车辆损失险 1. Q：什么是车损险？ A：通俗的说就是您的车辆在行进过程中造成的剐、蹭、碰、撞您的车辆损失都是在车损险里面赔付的。 2. Q：车损险的保额是怎么定的？ A：根据您这款车在投保时当地市场上同种车型的新车购置价来定的。 3. Q：我的车损险的保额为什么这么高啊？我的车都用了几年了，怎么还这么高? A：车损险的保额是根据您这款车在投保时当地市场上同种车型的新车购置价来定的，由于您的这款车目前在当地市场的新车购置价是XX元，如果发生损失的话，我们都是按目前市场上新车的零部件给您修复的。 4、Q：我的车损险的保额为什么这么低啊？我的车买的时候要xx万呢，现在保这么少？ A：车损险的保额是根据您这款车在投保时当地市场上同种车型的新车购置价来定的，由于您的这款车目前在当地市场的新车购置价是XX元，所以我们需要按照XX万来帮您投保。 5． Q：我要按照xx投保，别人都可以，为什么你们不可以？ A：因