现代人力资源管理 高职03 第3章 工作分析与设计.docxVIP

第3章 工作分析与设计 教学要求 了解工作分析、工作设计的定义及其各自的内容，并对工作分析的趋势有所了解。 教学重点 掌握工作分析的特点及其作用，能正确理解工作设计的方法和意义。 教学难点 熟练工作流程设计的方法。 课时安排 本章共安排5个课时。其中，理论4个课时，实训1个课时。 教学内容 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念和内容 （一）工作分析的概念 工作分析又被称为职位分析、岗位分析或职务分析，它主要是通过系统、全面的情报收集手段，对某种特定的工作提供相关的全面的信息，并对之做出细致而又明确的规定，确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件，方便组织改善管理效率的过程。 业内对工作分析的定义是：“所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。” （二）工作分析产生的原因 工作分析作为人力资源管理的基础，不仅涉及人力资源管理的其他环节，还影响到工作中的各个环节。准确而又恰当的工作分析体系不仅是对工作环境的整体分析，也是用人企业的重要参考标准、提高工作效率的最佳途径，更是为个人提供了对某种工作所需的知识、技能和能力的“说明书”。 （1）企业的招聘工作需要工作分析 （2）人力资源开发需求要求工作规范 （3）绩效考核和薪酬管理需要工作规范 （4）来自工作分析的有关信息对组织考虑安全与健康问题也很有价值。 （5）工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。 （三）工作分析的内容 工作分析的内容，从宏观上来说，包括两个部分的内容，即工作描述和工作说明书。 1.工作描述 （1）职位名称 （2）聘用条件 （3）工作条件和物理环境 （4）工作活动和工作程序 （5）社会环境 2.工作说明书 工作说明书又名职位要求，主要是要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。 工作说明书一般包括以下几个方面。 （1）一般性要求 一般性要求主要包括我们常说的年龄、性别、学历、工作经验等。 （2）生理要求 这里说的生理要求主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等。 （3）心理要求 心理要求主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等。 二、工作分析的目的和作用 1.工作分析的目的 工作分析最首要的目的是要满足组织的人力资源的需求，尤其是满足动态环境中组织对人力资源的需求。 （1）工作分析能够为组织确定人力资源需求、制订人力资源规划提供依据。 （2）工作分析能够促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 （3）工作分析能够确定员工录用与上岗的最低条件，说明某工种的专业知识技能的标准，以及组织对应聘者相关工作经验的要求。 （4）工作分析能够确定工作要求，说明工作所需条件与其职务，说明工作之间的相互关系；指出哪一部门应包含何种类型之工作，从而建立适当的指导与培训内容。 （5）工作分析能够确定工作之间的相互关系，以利于合理地晋升、调动与指派。 （6）工作分析能够使组织获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 （7）工作分析能够为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 （8）工作分析能够辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险性降至最低。 （9）工作分析能够为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 2.工作分析的作用 （1）工作分析是连接组织设计和人力资源管理体系的重要纽带 （2）工作分析是人力资源管理体系的基础 三、工作分析的原则和意义 1.工作分析的原则 工作分析的原则主要有以下六个。 （1）系统性原则 （2）应用性原则 （3）目的性原则 （4）动态性原则 （5）职位性原则 （6）经济性原则 2.工作分析的意义 从上面的知识中，我们知道，工作分析不仅具有宏观层面的意义，还具有微观层面的意义。 （1）在宏观层面上，工作分析对我国宏观社会和经济的发展有着极为重要的意义。 工作分析是提高现实社会生产力的需要，是实现企业现代化管理的客观需要。 （2）在微观层面上，工作分析对企业单位的人力资源开发和管理有着至关重要的意义。 四、工作分析发展的特点和趋势 1.工作分析的特点 作为人力资源管理者来说，在对工作进行分析时，要特别注意以下六点。 （1）明确性 （2）实效性 （3）具体性 （4）程序性 （5）得当性 （6）创新性 2.工作分析的发展趋势 科技的进步，社会的发展，竞争的加剧，创新的要求，这一切都让工作分析的发展具有了新趋势。 （1）价值观的变化 （2）技术的变化 （3）组织经营环境的变化 第二节 工作分析的过