人际关系与沟通高远.pptxVIP

人际关系及沟通;狭义：人跟人的关系； 广义：人跟地的关系、人跟天的关系、人跟 事物的关系； ;人际关系是变化的;空间距离的远近 交往的频率 态度的相似性 需要的互补性 人的个性 ;远亲不如近邻 近水楼台先得月 日久生情 王八看绿豆 男女搭配干活不累 ; 要建立有效的人际关系，也必须像在银行存款一样，为自己开设一个感情帐户，用以存储增进人际关系不可缺少的信赖、礼貌、诚实、仁慈和信用，必要的时候他们都可以发挥作用，即使犯了错误，也可以用这笔储蓄来弥补。 ;认识别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉 ;良好的人际关系会增进团队成员的身心健康 良好的人际关系有助于团队的合作 良好的人际关系有利于提高团队的工作效率 ;改善人际关系的行动方案;研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。 ;为什么要沟通; 一对夫妻相亲相爱，彼此体贴入微，两人有一个共同的爱好就是吃鱼。每次吃鱼的时候，丈夫总会第一时间将鱼头夹给妻子，妻子也会第一时间将鱼尾夹给丈夫，幸福洋溢在彼此的脸上……;沟通的定义; 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 ; 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 ; 调