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第二篇B2C電子商務實力養成篇 第六章 知識經濟 (Knowledge Economy) – 資料倉儲(Data Warehousing)、資料採礦(Data Mining)、知識管理(Knowledge Management)、商業智慧(Business Intelligence) 本章學習重點 先解釋電子商務中知識經濟時代之重要性，而組織企業之無形資產(Intangible Asset)，在電子商務時代中，更佔有舉足輕重之地位。正因此，組織企業運用資料倉儲(Data Warehouse)與資料探索(Data Mining)機制，藉以提升企業競爭優勢，以上目標，更成為眾多營運電子商務之組織企業，極力追求之下一個企業願景。本章中，逐步為同學介紹資料倉儲與資料探索在商業界之實際應用，以期在進入職場後，可以很快地上線。而一旦有了資料探索後之寶貴無形資產，知識管理就更顯得迫切需要，本章中除闡述知識管理之定義與重要性之外，也將高科技產業運用知識管理的成功案例，逐一向各位介紹，而最終累積下來的無形資產，也逐漸成為組織企業之商業智慧，以期企業能永續經營，願您成果期豐碩。 6.1　知識經濟時代的來臨6.1.1　資訊科技的發展 6.1.2　知識經濟時代的企業 6.2　資料倉儲與資料庫　　6.2.1　資料倉儲（Data Warehousing） 　6.2.2　資料倉儲的特性 　6.2.3　資料庫與資料倉儲的差異 6.3　構建資料倉儲的階段 6.3.1　構建資料倉儲 6.3　構建資料倉儲的階段 6.3.1　構建資料倉儲 (續) 6.3　構建資料倉儲的階段 6.3.2　資料收集 6.4　資料倉儲的系統分析 6.4.1　系統分析（System Analysis） 6.4　資料倉儲的系統分析 6.4.2　系統設計（System Design） 6.4　資料倉儲的系統分析 6.4.3　資料倉儲系統維護（System Maintenance） 6.5　資料探索 (Data Mining) 概述6.5.1　資料探索（Data Mining） 6.6　資料倉儲與資料探索在商業界之應用 6.7　知識管理（Knowledge Management）概述6.7.1　知識管理（Knowledge Management） 6.7　知識管理（Knowledge Management）概述6.7.2　知識管理的重要性 6.7　知識管理（Knowledge Management）概述6.7.3　知識管理之定義 6.7　知識管理（Knowledge Management）概述6.7.4　創造知識的期本型態 6.7　知識管理（Knowledge Management）概述6.7.5　知識的迴旋（Spiral of Knowledge） 6.8　知識管理的成功案例6.8.1　個案剖析：台積電知識管理之成功的案例 6.8　知識管理的成功案例6.8.2 聰明複製（smart copy） 　 6.8　知識管理的成功案例6.8.3 現代虛擬工廠（Virtual Fab） 6.8　知識管理的成功案例6.8.4 知識累積 6.8　知識管理的成功案例6.8.5 知識管理的挑戰 6.8　知識管理的成功案例6.8.6 知識長（Chief Knowledge Officer，CKO） 6.8.11 個案剖析：道爾化學公司案例 6.8.12 英國石油艾莫可公司案例 6.8.13 個案剖析：全錄公司案例 6.8.14 個案剖析：惠普科技Hp案例 6.8.15 個案剖析：中華汽車案例 6.9 商業智慧 (Business Intelligence，BI) 6.9 商業智慧 (Business Intelligence，BI) 電子商務-第二版 朱海成教授 中華汽車，一直持續不斷地大力推動知識管理，並擬定了一個知識發展願景，希望在2005年，成為大中華地區知識型企業標竿，藉此做為內部溝通與知識管理發展的指導方針。 需求漸進 明確成形： 凝聚共識 解決問題： 資訊規劃 管理優先： 電子商務-第二版 朱海成教授 BI是指能在廣大的資料中進行快速的分析、整合、提煉出資料之隱藏特性並可及時用於商業上之決策使用，以期能開創更多潛在客戶或在市場上可以擊敗競爭對手，進而掌握商機。BI要具有正確的資訊、及時、合適的人員 (Right Information、Right time、Right Person)，在e化條件完整的今日，豐富、多元、普及化之資訊，遠遠超過數年之前