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管理研究 MANAGEMENT RESEARCH 浅谈物业管理专业高职教育文化与企业文化的结合 曹 蕾 （长沙民政职业技术学院 民政系，湖南 长沙 410004） 关键词：物业管理专业；高职教育文化；企业文化 摘 要：本文在分析高职院校物业管理专业高职教育文化和物业服务企业文化特点的基础上，寻求两者的契合点，以 更好地适应物业管理行业和物业服务企业的高速发展给高职院校物业管理专业教育文化带来的机遇和挑战。 中图分类号 ：F293.30 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2008）12-0092-02 文化，是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财 根据社会的客观需要和要求，结合物业管理专业的职业特 富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教 点，构建以职业能力为本位、工学结合、以提高学生的职 育、科学等。从这个概念加以延伸，我们可以进一步了解 业实践能力和职业素养为宗旨的专业培养方案，全面加强 高职教育文化与企业文化。从物业管理专业角度出发，高 学生的职业道德、职业能力和综合素质，培养能胜任物业 职院校物业管理专业教育文化是在高职院校教育发展的大 管理岗位要求的实用型、技能型、服务型人才。在这一指 背景、大环境下所形成的物业管理专业特色的教育精神和 导思想下，高职院校物业管理专业教育文化尤以突出其服 教育理念的升华和凝结。企业文化一词则来源很早，美国 务性和实践性。 管理学家达尔夫·基尔曼曾这样描述企业文化：“企业文 化必须具有在公司员工个人生活中和企业生活中都提倡信 二、物业服务企业文化特点分析 心和依赖感、不畏风险、注重行为方式等特点。企业员工 企业文化从狭义上看是其管理思想在信念、精神上的 之间相互支持、勇于发现问题、解决问题。公司员工彼此 升华和凝结，是其主导价值观念和行为规范的集中体现。 相互信任，互不猜疑，具有能够排除一切困难、迎接各种 物业管理自20世纪80年代进入中国大陆，至今仅有20年左 挑战的能力。”企业文化的结构具有三大要素，即企业物 右的时间，在短短的时间里取得了飞速的发展和巨大的成 质文化要素、企业行为文化要素、企业精神文化要素。企 就，也对物业服务企业的生存和发展带来巨大的机遇和挑 业物质文化要素包括企业环境、企业器物、企业标识；企 战。行业的特殊性使物业服务企业文化有着如下明显的特 业行为文化要素包括企业目标、企业制度、企业民主、企 点： 业文化活动、企业人际关系；企业精神文化要素包括企业 1、以业主为中心的服务文化 哲学、企业价值观、企业精神、企业道德。 2007年10月1日起施行的新《物业管理条例》将“物 业管理企业”修改为“物业服务企业”，称呼上的改变， 一、物业管理专业高职教育文化特点分析 意味着物业管理由“管理”到“服务”，新的《物业管理 教职成〔2004〕12号文件《教育部等七部门关于进 条例》更强调物业服务企业的服务和业主的自治管理。 一步加强职业教育工作的若干意见》指出：职业教育要从 以业主为中心，强调物业服务层面平等关系的双方： 专业学科本位向职业岗位和就业本位转变，职业院校要坚 物业服务企业和业主之间的关系为：业主在“中心”，物 持以服务为宗旨，以就业为导向，面向社会、面向市场办 业服务企业紧紧围绕其四周，不脱离中心，业主离不开物 学，深化办学模式和人才培养模式改革，努力提高职业教