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第五章 电子商务物流管理 本章主要内容： 物流概念与基本功能 物流发展史 物流与电子商务的关系 电子商务物流的特点 电子商务物流技术 物流成功案例 重点：电子商务基本功能、物流技术 难点：电子商务物流技术 电子商务发展的瓶颈 我国电子商务面临的主要问题 供应链、仓储物流和资金问题成为三大行业瓶颈电子商务发展的瓶颈 物 流 企业三大利润源泉： 1、提高生产效率 2、提高市场占有率 3、降低物流成本(第三利润源泉） 物流（Logistics)的概念 我国定义： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流过程的有机结合。 物流不是物和流的简单结合，而是一个综合的、一体化的、系统的过程。 物流概念 是一种创造时间价值、空间价值、增值服务价值的活动。 增值服务主要指：货物拆拼箱、重新贴签／重新包装、包装／分类／并货／零部件配套、产品退货管理、组装/配件组装、测试和修理 等 物流发展史 1935年:物质资料和服务从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。（PD） 二战期间:Logistics Management 60年代，人们提出了“物流”的概念。 （Logistics) 2005年，美国物流管理协会再次更名为供应链管理专业委员会。 电子商务物流运作模式 1、企业自营物流 2、第三方物流 3、第四方物流 4、物流一体化 企业自营物流模式 企业借助自身的物质条件，自行开展物流经营活动， 称为自营物流。 具有以下特征的企业适合依靠自身力量解决配送问题。 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。 （3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、管理能力强的企业，比较适合自营物流。 （4）物流对企业具有非常重要的战略地位。 第三方物流模式 第三方物流指由供方与需方以外的专业物流企业提供物流服务的业务模式。 第三方物流的优势 1）物流外包企业可以集中精力从事核心业务 2）第三方物流公司有条件投资运用新的物流技术 3）可以提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 国内物流公司排名 中国远洋运输（集团）总公司 中国海运（集团）总公司 中国对外贸易运输（集团）总公司 中国物资储运总公司 厦门象屿集团有限公司 中国租船公司 开滦（集团）国际物流有限责任公司 中国石油天然气运输公司 中铁物资集团有限公司 中铁集装箱运输有限责任公司  国内知名的第三方快递公司： 中外运、EMS、圆通、申通、韵达、顺风、中通速递、天天快递、宅急送、汇通快递等、京东快递 世界快递物流公司排名 1 USPS 美国邮政服务公司 2 DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空 3 UPS 联合包裹服务 4 Maersk 马士基 5 FedEx 联邦快递 6 La Poste 法国邮政 7 Cosco 中国远洋 8 Japan Post 日本邮政 9 Nippon Express 日通 10 Royal Mail 英国皇家邮政 1、中国的四大物流圈已初步形成 环渤海物流圈—北京、天津、沈阳、大连青岛 长江三角洲圈—上海、南京、杭州、宁波 珠江三角洲圈—广州、深圳 环台湾海峡圈—厦门、福州 第三方物流的市场现状 中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布? 1、中国目前与物流相关的总支出有19000亿元人民币，物流成本占GDP的比重为20%左右，第三方物流公司每年业务增幅超过30% 2、中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益85%来自基础性服务 3、整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小 4、复杂的行业监管环境和政府的限制，如，为了向顾客提供一个整合全国范围的物流服务解决方案，物流服务商必须取得多个运营许可证。? 5、缺乏高级物流管理人员。 物流外包将是一个渐进的过程? 1.汽车制造业：及时配送降低库存水平 2.服装行业 3.对家电行业 客户在选择第三方物流企业时，首先注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三注重网络覆盖率，最后注重较低的价格。? 有超过30%的客户对第三方物流企业不满意，不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限. 客户外包第三方物流情况： 原材料供应物流35% 产品销售物流80％ 分销商物流外包65％?  传统的国有企业，使用第三方物流服务的比例较小，在中国的跨国企业在外包物流方面的脚步最快，是目前中国第三方物流市场的重点。 第四方物流 “一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供