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销售心理学之顾客肢体语言解析 山西 王淑芳 2008年12月 性质: 两性 自觉性 不自觉性 含义: 狭义:包括身体与四肢所表达的意义 广义:含面部表情在内 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 学员眼力测试 眼力测试之翻帽子.swf 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 如果客户从斜眼看产品转变为正眼去看 从侧面转向正面 客户个身前倾或者触摸产品  一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 惊讶的微笑,客户对报价满意. 杀价就是走过场.我们要坚持原则 不要放弃视频.swf * * 观察顾客的角度 视频: 老婆婆很幽默.