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- 约8.33千字
- 约 48页
- 2019-09-30 发布于福建
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日事、日清、日高需要日复一日,不断坚持,才会展现其应有的效果。 * * 平行交流—进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流 * 1—组织文化决定论额内部沟通的程度,对沟通氛围的创造有着重要影响。例子:办公室门,有一竖条是镶嵌玻璃的;不关门。 2—RTX、QQ群、面向主体(问题)的交流平台;还有周例会、项目状态会议等。成立面向主题的小组,针对特定问题进行讨论、交流。 * 1.1—不要使用过多的,下属不明白的专业词汇; 1.2—管理者如果在沟通中戴着有色眼镜,会使其产生负面情绪,从而抵触与管理者的沟通; 2.2—例如,找上级沟通的原因,要告诉上级什么内容,或者想从上级那里获得什么信息等; 2.3—既不要急于求成,也不要消极等待,适时对上级进行督促; 2.4—上级不是神,他在信息不完整的情况下,做成的决定不一定是对的,不要赌气。 2.5—上级的时间是很宝贵的。 * 3—我们正向客户阐述时,突然他桌上的电话响起,客户转眼想办公桌看去。而此时,我们的谈话才刚开始不久,客户的注意力已经被转移。 此时,他只能记住我们话语中的个别词语,也就是只接收了部分信息块。而在这之前,他集中注意力来理解我们的表述,所接收的信息块是有效的。 * 这就是在公司中,项目“救火员”更受领导青睐的原因。 * 1-有些人每天多次检查、记录,却不能发现问题。原因就在于检查时自己
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