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几点意识和观点 ——廊坊市场部总经理 柴继明 今天把这几年积累起来的一些意识和观点跟大家做个汇报。因为这些东西是廊坊市场部的，如果能给大家带去一些启示，那也是我所想说的。 一、我们能做什么。 首先我要讲我们能做什么。很久以前我就看过这么一篇文章，是一个神父临终前的一句话，说：“小时候，我想改变整个世界，世界没有为我改变；青年时，我想改变整个国家，国家也没有为我改变；中年时，我想改变我的家庭，家庭也没有为我改变；暮年时，我才明白，我真正能改变的只有自己，从而影响到家庭、影响到国家乃至世界。” 现在我越来越有一种体会：这些年来我一直通过自我的改变来改变一些东西，包括现在我通过我的努力来改变了我的家庭，以前我老有种想法，想做些实事，我的父母觉得我的想法单纯，不同意。像现在我的父母有什么事都可以打电话给我，“像这个事你看这样处理好不好”，实际上这就是通过自己的改变而改变了家庭。我想等哪一天我做到了邱总这个位置的时候，解决了国家几千人的就业问题的时候，对国家也是有影响的。所以我们只能通过自我的改变来改变别人，改变周围的环境。所以现在从这一点上来讲，我们不能再去强调客观的东西，很多东西我们强调了也没有用，我们改变不了。我的市场就这么小，我的市场就这么穷，讲这些东西只会给自己带来更多的困惑。举个例子，04年的时候，香河办事处做得挺难的，我去的时候员工都在跟我讲：我们这名单收集不上来，顾客转介也转介不上来，每个人都在跟我讲，我就说：“你们跟我讲这些是想传达什么意思呢？是不是说干不下去了？那都干不下去我们今天就关门吧。只有这样了，都说这样我也解决不了”。有员工就说：“也不是不能干”。我说能干的话我们就坐下来商量怎么干的问题。就是说，我们能改变的只有自己的意识和做法，从而去影响到别的事情。这是我的一个观点。 二、做事还是上班？ 第二个，做事还是上班？我们做营销这一行，决不是简简单单的上班，朝九晚五按时上下班绝不是我们营销这一行的，实际上我们许多员工在我这招聘的第一天起我就跟他们讲：“我这需要的是做事的人不是上班的人。如果你想做一个上班的人，你去我们开发区找一个外资企业一个月也能挣一千多块钱，每天8小时，而且它的上班时间是受国家保护的，如果加班可能还会给你几倍的工资。我们这里没有时间的概念，是要做这个事，什么时候都是上班时间，也就是我们一直提倡的：“生活就是工作，工作就是生活”。大家去玩也是工作的一部分，我们累了压抑了我们需要放松一下，实际上它也是工作的一部分。这是一个观点。 　　三、出现痛苦迷惘怎么办？ 　　有很多同仁在痛苦的时候会出现一些迷惘，实际上我跟大家讲，外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈。我们不是除了天曲什么都不能干，但我这么想，天曲你都干不好，任何别的保健品你都不要干了。因为它是这么好的一个产品背景和产品，做别的还行，但是我想，你在这里退缩了，你在另一方面发展的时候，你跨不过这个台阶去，你永远会在这个台阶停滞。就像刚才小翟讲了一些武功的问题，就是说武功到了一定层次时，招式就很不重要了。如果内功到不了一定的水平的时候，就练不成更高的武功。所以，困难和问题都很正常，不要因为我们面对困难，我们就去选择换个方法，这个事情就是你一旦换个方法，进行到一定程度，还是会遇到问题。应该是坚定信念，走下去。我的意思讲，我们不是很聪明的人，我们也不是很有能力的人，我们也没有陈光，也没有白飞，我们就是坚持自己的方法去做，努力的去做，不去想很多这样那样的事情，坚持的往前走，靠的是我们努力的付出，我相信一定会有一些结果出来。这是要讲的第三个方面。 四、怎么做的问题。 刚才已经提到了，我们不很聪明，包括我在内，我们都是很愚钝的人，我们有些是做不了，包括学北京、学天津，有些东西我确实做不了，我们就寻找自己最合适的，自己最容易做的地方去做。你比如说这种复制的速度，就像张总，觉得这个好，就马上开会、马上层层开会、层层灌输，我觉得这个事我就操作不了，而是选择我自己适合的方式，我学到了东西，我就跟大家说，我想在有一二三四五六七八九十个思路，我们的部长久去琢磨、选择哪一个适合自己，你就选哪个，包括我自己也是，我不会做的，我就先避一避，我先捡我能做的方式，但是，我们把握的是一个方向，按照我们现在就是，做市场，做好服务，做好基础工作。包括我们琢磨顾客的问题、提高顾客的能力比提高员工的能力更快，是因为我们没有办法，我们没有像北京、天津这种培训机制，或者没有这种企划能力去操作这一块，往往选择了另外一种方法。像廊坊现在，很多都是无奈的选择，在开始搞常规活动的时候，我们搞了一个月就没地方搞了，一个月的时间也不能开下边县，市区还不是很稳定，当时就转数据库了。到非典以后，就按照数据库去操作了，当时也很难。很难因为我们经历得早，可能迈步迈的就早一些