金炜星河湾房地产淡市营销案例.pptVIP

媒体渠道 客户区域 客户年龄 客户需求 客户层次 来访时间 交通工具 来访人群 来访人群 家庭结构 总价预算 楼层需求 家庭结构 面积需求 购买目的 付款方式 客户意愿 询问重点 统计汇总表实例 数据解读案例 一、客户属性分析 二、交叉分析 三、典型客户描述 WHO 我们的客户是谁？ WHERE 我们的客户来自哪里？ WHY 我们的客户为什么购房？ WHAT 什么是我们的客户所关注的？ WHICH Channal 我们的客户是通过什么渠道知道项目？ 客户属性分析 WHO（客户特征） 联排投资客户：年龄段主要分2类群体，一类是35-40岁之间为代表的“70后新贵”，占33%； 另一类则年龄偏向于45岁-50岁之间为代表的经验丰富的投资客，占41%。 叠加投资客户：主要集中于35-45岁，占60%，该类客户事业正处于黄金期，手中资金充裕， 考虑投资保值为主，部分是因为未购到联排而被挤压至叠加，属于非专业投资客。 联排自住客户：年龄集中在30-40岁，占66%，相对投资客户更年轻，以二口之家为主，占44%， 对空间要求相对较小，联排三代同堂客户主要关注是物业形态，属于首置别墅，因此对于空