决策支持系统与与专家系统.pptVIP

* * 第8章 决策支持系统与与专家系统 统计与信息学院信息管理管理教研室 制作 管理决策和决策支持的基本概念； 决策支持系统的概念和体系结构； 群决策和群决策支持系统； 专家系统和智能决策支持系统； 1970年，Scott Morton 提出了“管理决策系统”的概念，他定义管理决策系统是一种“交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题”。 经过30多年的发展，目前决策支持系统已经构成了一个相对独立的研究领域，涉及范围较广泛。 8.1 管理决策和决策支持的基本概念 问题1: 什么是决策? 问题2: 什么是管理决策？ 问题3：决策支持究竟支持什么？ Simon认为决策是一个过程，包括四个阶段的活动： 智能阶段—— 发现问题或某种可能，寻找用于决策的信息资源以及用于决策的条件等； 设计阶段—— 分析可用的信息资源，设计行动方案或用于分析问题状况的一系列活动，得出解决问题的方案； 选择阶段—— 从设计阶段所获得的方案中，按照某种准则选择出一个行动方案； 实施阶段—— 按照选择出的行动方案付诸实施。 Anthony 根据决策者在组织中的地位，提出将决策活动分为战略决策、管理性决策以及操作性决策三种 根据决策活动表现方式的结构化程度，决策活动可以分为结构化的决策活动和非结构化的决策活动。 结构化（structured decision making）决策