公关活动策划书样本.doc

富家超市 公关策划方案 广东财经大学工商管理学院 11人力一第四调查小组 2013-11- 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 前言 1 （一）背景分析 1 （二）公关目标 1 一、富家超市基本概况 2 二、富家超市公关策划方案 2 （一）富家超市公关形象宣传系列活动之广财大“富家杯·篮球火”投篮大赛 2 （二）富家超市公关形象宣传系列活动之富家超市形象大使选拔大赛 3 （三）我爱富家超市系列活动之“限价拼物” 4 （四）我爱富家超市系列活动之“价格我最懂” 4 （五）我爱富家超市系列活动之“转转乐” 4 （六）我爱富家超市系列活动之“ON SALE” 5 （七）我爱富家超市系列活动之“爱心指引牌” 5 三、经费预算 6 四、小组分工和工作日志 6 附录 7 附录1：篮球火比赛评分表 7 附录2：定点投篮比赛规则 8 附录3：形象大使选拔大赛详细活动流程 8 附件4：形象大使选拔大赛评分表 9 附录5：富家超市形象大使选拔大赛宣传海报内容 10 附件6：“限价拼物”游戏规则 11 附件7：“价格我最懂”游戏规则 11 附件8：指引牌说明 11 PAGE PAGE 9 前言 富家超市是老师和学生在日常生活中一个重要的消费场所，它为广东财经大学的师生们提供了各式各样的食品、饮料、生活用品、学习用品等，为广大师生们的学习和生活提供了便利。高品质的商品、合理的价格、舒服的购物环境是影响老师学生日常生活购物满意度的重要因素；并且能让广大师生在购物中感到愉悦和温暖。为了提高富家超市的组织形象，打响超市的知名度，同时也营造一个舒适温馨、高质合理的购物环境，我们11人力1班第四小组决定开展一系列的公关活动，提高富家超市的知名度和美誉度，使富家超市能更好地为学生提供优质商品和服务。 （一）背景分析 通过我们对广东财经大学富家超市的问卷调查和数据分析可以看出富家超市的知名度和美誉度还有较大的提高空间。富家超市作为学生经常消费的场所，此次调查显示了富家超市的知名度是77%，已有一定的知名度，但是仍然有提升的空间。而且调查报告的分析显示，去过富家超市消费的学生对超市的总体评价只有一般，为2.36。特别是对商品价格的平均分数最低，对商品摆设的满意度最差。在这种情况下富家超市不能很好地满足学生的需要，他们的组织形象也因此受到一定的影响。 （二）公关目标 总体目标：为了树立富家超市的形象，提高富家超市在学生中的知名度，并通过本次公关活动，增强内部员工的服务意识、形象意识，使富家超市更有吸引力，增加到超市消费的学生人数，提高满意度，不断促进富家超市的发展。 具体目标：知名度由77%提高到80%，美誉度综合分数由2.36分提高到2.5分。 主办单位：11人力1班第四组 鸣谢单位：广东财经大学富家超市 指导老师：胡穗华 主要负责人： 谢汝珊 活动时间：11月20日—11月29日（暂定） 活动主题：我爱富家超市 一、富家超市基本概况 富家超市位于广商酒店一楼，临近学校第三食堂、教学楼和综合楼，学生流动量大，具有一定的地理优势。虽然超市营业面积不大，但是由于其货物种类齐全、超市卫生环境较好，所以很多同学都愿意来此处消费。为了使超市给我们提供更加完善的服务，所以我们调查小组对此进行了专题调查，从2013年11月1日到2013年11月5日、为期5天的调查中我们知道：富家超市的知名度有77%，虽然其反应出来的知名度不错，但其中知道去过有88%，即知道但没去过有12%，可见超市的经营还有很大的完善空间。而美誉度的综合得分只有2.36分，在所有的指标评价中，对商品质量的满意度是最高的，分数为2.59分，其次为服务态度，2.43分，接下来是商品种类齐全程度，满意度比质量和服务态度低一些，再者是商品摆设，最后为商品的价格，只有2.22分，所以超市可以根据得分较低的方面进行有针对性地调整和改进，以提高超市的美誉度。 二、富家超市公关策划方案 （一）富家超市公关形象宣传系列活动之广财大“富家杯·篮球火”投篮大赛 1、活动时间：活动为期两天，具体时间待定 2、活动对象：广东财经大学全体本部学生 3、活动内容：本次活动分为初赛和决赛两个阶段：，比赛全程运动员的饮料由富家超市提供。 （1）初赛阶段 在利用微博平台进行为期一周的宣传工作，报名方式为组队，每支队伍成员3人。 小组进行两分球投篮比赛，每小组需在指定位置投中5球，用时最短的小组获胜。最后小组成绩最高的前八支队伍进入决赛。（初赛评分表见附件1—表1） （2）决赛阶段 进入决赛的八支队伍要在指定日期晚上7:00-9:00，晋级的八支队