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公共关系学重要内容提要孔令军公共关系效果评估的基本形式根据一般组织的要求公共关系活动效果的评估形式可分为组织形象评估工作成效评估和传播效果评估等组织形象评估重新评估组织形象仍然沿用公共关系调查研究的基本方法其步骤是首先对公众对象进行普查分类然后是采取舆论调查或民意测验的方法进行实地调查再次通过知名度和信誉度比较分析进行组织形象地位的测量最后应用语意差别分析法对组织形象的内容进行分析工作成效评估一般来说应根据日常公共关系活动专项公共关系活动和年度公共关系工作进行评估对日常公共关系活动效果进行评估要
《公共关系学》重要内容提要（2）
孔令军
11．14，2002
1．公共关系效果评估的基本形式 根据一般组织的要求，公共关系活动效果的评估形式可分为组织形象评估，工作成效评估和传播效果评估等。 （1）组织形象评估。重新评估组织形象仍然沿用公共关系调查研究的基本方法，其步骤是：首先对公众对象进行普查分类；然后是采取舆论调查或民意测验的方法进行实地调查；再次通过知名度和信誉度比较分析进行组织形象地位的测量；最后应用语意差别分析法对组织形象的内容进行分析。 （2）工作成效评估。一般来说应根据日常公共关系活动、专项公共关系活动和年度公共关系工作进行评估。①对日常公共关系活动效果进行
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