安全与消防培训2.pptVIP

酒店安全与消防 珍爱生命，远离伤害 课目： 酒店安全 一、酒店安全工作的任务 防止火灾等灾害性事故的发生，防止暴力犯罪和盗窃案件及其它犯罪活动的发生，保护客人和员工的人身财产安全,保护酒店的财产安全,维护酒店经营服务秩序的正常运行,保障客人的合法权益不受侵犯,使客人在心理上有安全感,为酒店创造良好的安全环境。 二、酒店安全常识 安全的概念：没有危险，不受威胁，不出事故。 五防：防火、防盗、防事故、防爆炸、防自然灾害 酒店安全工作意义：没有安全就没有酒店，安全是酒店一切工作的保障。酒店是否安全，不仅直接关系到酒店的正常经营秩序、酒店的声誉、酒店的经济效益，还关系到国家的声誉。 因此做好酒店安全工作是每一个员工的责任。 三、酒店安全工作的特点 酒店是开放式的经营企业，是为住店客人和社会公众提供住宿、餐饮、社交、娱乐、健身等活动的公共场所。各色人往来复杂，短暂居留，目的互异，犯罪诱因大。 安全工作的特点具有：依法性、复杂性、广泛性、长期性、突发性、艰难性。 四、酒店安全工作应急预案 打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理 抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理 诈骗犯罪的防范及处理 对精神病出丑闹事人员的防范及处理 食物中毒的防范及处理 住店客人丢失财物的处理 客人物品被盗、被骗的处理 国内、境外客人违法的处理