销售管理原理与实务教学课件 易正伟 12.单元十二课件.pptVIP

单元十二 销售物流管理 很多公司都这样陈述其物流管理目标：“以最低的成本，将适当的产品在适当的时间运到合适的地方。”可是，没有一个物流系统能同时完成最佳顾客服务和最低分销成本的目标。因为最好的顾客服务就意味着大量库存、效率更高的运输方式和更多的仓库，这一切都将增加物流管理成本。如何在改善顾客服务质量的同时降低企业物流管理成本，本单元将给出答案。 单元十二 销售物流管理 项目一 了解销售物流 项目二 学会制定销售物流计划 项目三 掌握销售物流管理内容 项目四 熟悉销售物流组织与控制 项目一 了解销售物流 任务1 了解销售物流的含义 任务2 理解销售物流管理的流程 任务3 熟悉销售物流服务 任务4 了解销售物流合理化 任务1 了解销售物流的含义 企业的产品只有经过销售才能实现其价值，从而创造利润。销售物流是企业在销售过程中，将产品的实体转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的。销售物流是储存、运输、配送等诸环节的统一。 任务3 熟悉销售物流服务 1．销售物流服务的目标 2．销售物流服务的构成要素 3．衡量销售物流客户服务能力的标准 1．销售物流服务的目标 ⑴扩大销售 ⑵提高客户的满意程度 ⑶留住老客户，争取新客户 ⑷降低销售物流成本 【案例点击12-