人际沟通艺术 习题答案 作者 麻友平 第4章 非语言沟通艺术.docVIP

PAGE PAGE 4 第4章 非语言沟通艺术 1.在人际沟通过程中，我们主要采用的是语言沟通，但非语言沟通始终伴随着语言沟通，可以说没有纯粹脱离非语言沟通的语言沟通。请结合自身的人际沟通实践，说说语言沟通与非语言沟通的区别与联系。 答案要点： （1）语言沟通与非语言沟通的区别主要表现在环境、反馈、连续性、渠道、控制、结构和掌握等七个方面。语言沟通与非语言沟通的六大联系是非语言沟通能够强化语言沟通的信息；非语言沟通能够代替语言沟通的信息；非语言沟通能够补充语言沟通的信息；非语言沟通能够重复语言沟通的信息；非语言沟通能够否定语言沟通的信息以及非语言沟通能够验证语言沟通信息的真实性。 （2）结合自身的人际沟通实践，就其中自己深有感触的某几个方面进行分析和说明。不要求全部涉及到。 2.非语言沟通中的动作和表情都传达出人们的某种情绪，请举例说明如何在人际沟通中恰当地表露自己的情绪。 答案要点： （1）要懂得非语言沟通与情绪表露的基本常识，主要包括八个方面，即眼睛的情绪表露，嘴巴的情绪表露，颈部动作的情绪表露，四肢的情绪表露，腰、腹部动作的情绪表露，背部动作的情绪表露，腿部动作的情绪表露以及足部动作的情绪表露。 （2）结合自己的人际沟通经历，就其中的某几个方面进行举例说明。不要求全部涉及到。 3.空间距离在人际沟通中有着重要的作用，它直接影响到一个人的言行。比如，在家逞威风，到了外面瑟