通用管理能力作业二.docVIP

. . . . 学习参考 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专） 评阅教师 第 二 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 任务内容： 题号 一 二 三 四 总分 分数 得分 评卷人 一、单选题（每小题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。 A. 警示与批判 B. 乐观与肯定 C. 创新与改变 D. 情感与感觉 2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ ）决策。 A. 理性 B. 创造性 C. 经济型 D. 文化型 3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。 A. 月底之前，提高对问题的诊断能力 B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C. 月底之前要形成一套完整的规范标准 D. 成为行业的领军者 4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。 A. 促进团队成员的发展 B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C. 增加员工之间的竞争 D. 提高团队整体实力 5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ ）阶段。 A. 计划和建立 B. 简要介绍 C. 审查和评估 D. 督导和检查 6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。 A. 输入 B. 寻求结果 C. 运作过程 D. 输出 7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。 A. 容易获得 B. 可靠性强，易于理解和接受 C. 经过提炼，准确可靠 D.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ ）。 A. 威胁新竞争对手 B. 标新立异 C. 成本领先 D. 目标聚焦 9.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。 A. 权力文化 B. 角色文化 C. 任务文化 D. 个人文化 10. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。 A. 质量团队 B. 供销团队 C. 日常工作团队 D. 电子团队 得分 评卷人 二、简答题（每小题5分，共20分） 1. 解决冲突的方法有哪些？ 2. 什么是PEST分析模型？ 3. 建立团队的条件是什么？ 4. 评估学习效果的方法有哪些？ 得分 评卷人 三、论述题（每小题15分，共30分） 1. 如何与其他团队融洽相处？ 2. 团队领导应如何帮助团队成员学习？ 得分 评卷人 四、案例分析题（每小题30分，共30分） 朱总是某农机公司的总裁。该公司2014年销售额为5000万元，2015年达到5500万元，2016年销售额为5900万元，2017年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。 身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生