物流管理概论的项目三物流管理.pptVIP

质量 管理 内容 定义 方法 项目3.3 物流质量管理 一、物流质量管理的定义 定义：指以全面质量管理的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流过程的质量及其影响因素进行计划、控制，使物流质量不断得以改善和提高的过程。 项目3.3 物流质量管理 人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素及环境因素等）统称为“工程”。 工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。 整个物流的质量目标就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解用户的要求 等级、尺寸、规格、性质、外观 工作质量 服务质量 工程质量 物流质量 管理内容 产品质量 项目3.3 物流质量管理 二、内容 管理的对象全面 管理的范围全面 全员参加管理 三、 PDCA是全面质量管理方法 三、全面质量管理的方法 PDCA Plan Do Check Action 项目3.3 物流质量管理 学习目标 熟悉库存和库存管理的定义 理解库存管理的目标和库存管理管理的主要方法 掌握零库存管理的含义 及表现形式 掌握经济订购批量计算 库存管理概述 零库存管理 库存管理方法 项目3.4 库存管理 一、库存管理概述 项目3.4 库存管理 ⒈库 存 是指处于储存状态的物品或商品。(将来使用) ⒉库存管