首台手术准时率对医患双方的影响分析.docVIP

PAGE PAGE 1 首台手术准时率对医患双方的影响分析 　　[摘要]目的研究首台手术准时率对医院和患者产生的影响。方法对我院每日首台手术实行流程管理和控制，并对各个环节的时间进行记录，确定评价指标，定期进行效果评估。结果对各项评估指标进行比较，首台手术时间（t=4.15，P0.05）、患者等待时间（t=18.66，P0.05）均明显缩短；医生准时率（χ2=10.19，P0.05）、首台手术准时率（χ2=143.88，P0.05）、医护人员满意度（χ2=35.02，P0.05）、患者满意度（χ2=10.42，P0.05）均明显提高；首台手术时间（r=0.72，P0.05）、患者等待时间（r=-0.75，P0.05）、患者满意度（r=0.86，P0.05）、医护满意度（r=0.82，P0.05）与首台手术准时率具有明显的相关性。结论每日首台手术准时率对提高医院医疗效率，增强医务人员之间的协调能力，提升患者满意度具有重要意义。 　　[关键词]首台手术准时率；流程管理；医患双方 　　[中图分类号]R192.3[文献标识码]B[文章编号]1673-9701（2013）07-0110-02 　　Theinfluenceofpunctualityrateinfirstclinicaloperationtothehospitalandpatients 　　LUYubo 　　Operat