物业专题二之-公开课件（讲义）.pptVIP

一切尽在市场中; 短期？;战略和战术是一个相对的概念。 战略是目的、核心和理论；（长期的） 战术是方法、手段和技术；（短期的） ;市场营销管理是一种短期的，战术层次的。 市场营销是指企业根据市场需求状况，有计划地组织 生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足 市场需求的经营销售过程。 要做市场营销首先的 第一步是什么？ ;选择目标市场 选择市场，我们首先要了解有哪些市场 ，就要对对市场类型进行细分。 市场细分是选择目标市场的基础。 市场细分是指采用一定标准在整体市场 中识别到不同需求的消费者，并予以分 类，组成若干个市场的活动。 ; 市场细分的标准 凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。 如消费品市场细分标准一 般可分为四类标准： 1、地理标准、2、人口标准、 3、心理标准、4、行为标准。 ;地理标准 企业 根据消费者所处的地理位置来细分市场。 人口标准 根据人口统计项目来细分市场，包括人口的数量、年 龄、性别等。 ;心理标准 根据消费者生活方式、个性、价值观等因素来细分市 场。 行为标准 根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来 细分市场 ;.;1、无差异目标市场营销策略 定义 : 企业不对市场进行细分，将市场作为一个目标 市场，寻求各类消费需求中相同的部分，提供单一的 产品，采取相同的营销方案。 优点：成本低 缺点：易导致竞争激烈;2、差异目标市场营销策略 定义：企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标 市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足 各个市场的不同消费需求。 优点： 1）营销稳定性好。 2）总销售量会增加。 3）能充分挖掘企业潜力。 4）易树立企业优越形象。 缺点：成本高 ;3、集中目标市场营销策略 定义：企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略. 优点：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。 缺点：风险大。 ; 在营销过程中，我们会通过了解顾客的需求来改进 产品或服务，达到最佳的赢利水平。;市场调查的内容: 1 . 市场需求调查。 2 . 销售渠道调查。 3 . 消费者和消费行为调查。 4 . 竞争结构调查。 5 . 产品调查。 6 . 技术发展调查。 7 . 其他因素调查。 ;市场调查;询问法 个人访问、邮寄调查、电话调查、网上调查 1、个人访问 优点：直接与被调查者见面，方便观察 可根据被调查者的态度调整谈话内容 相互启发，对不明白的问题进行解答 能得到比较真实的资料 缺点：费用高、调查周期长、被调查者易受调查者的影响 ;2、邮寄调查法 优点： 调查区域较广 费用较个人访问法为低 有充裕时间作答 被调查者不会受到调查者的影响 缺点：回收率较低 回收时间较长 真实性不确定;3、电话调查表 优点：资料收集快 成本低 缺点：只能用于有电话的人 不宜做深入调查;4、网上调查法 优点：调查范围广 成本低 调查者不易受到影响 缺点：只能应用于上网的人，回复率不高 ; 战略是一种长期的战术 定义： 企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观 念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环 境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出 发而做出的较长时期的总体性谋划。;四个观念;特征： 1．全局性 2．长远性 3．政策性 4．应变性 ;企业经营战略的类型 1 . 按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括： 1）进攻型战略。 2）防御型战略。 3）撤退型战略，也称为紧缩型战略。;2 . 按照企业竞争的优势分类，经营战略包括： （1）总成本领先战略。即以低成本取得在行业中领先地位的战略。 （2）差别化战略。即通过形成在行业中独特的、其他企业不具备的特点，使企业获得较高的边际利润，并以此补偿因追求差别化而造成的成本劣势的经营战略。 （3）专业化战略。即主攻某一特殊的细分市场或某 个特殊的产品的战略。人无我有，人有我专，; 企业经营战略管理的基本过程 企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段 ;1、不属于市场调查主要内容的是（