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美容院美容师常用话术 一、美容师与顾客沟通常用话术 1、您们美容院有哪些服务特色？ 答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质 的服务。 2 、您们美容院的产品都有哪些特点？ 答：我们的产品源自长白山的植物精心配制而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不 同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进 新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。 3、我的皮肤特别容易过敏，您们美容院有什么针对性的产品吗？ 答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类： ①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎 重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。 ②后天导致过敏的体质，这类的皮肤是由于肤质免疫力弱致使皮肤容易过敏，因此敏感皮肤用的产品 性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。 4 、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？ 答：每个人的皮肤情况都不一样，如果希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很全面的了解 自己的皮肤的状况，针对性地进行专项护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。 5、能不能一周多做几次护理？ 答：这是不行的（或不能），因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层 是由结蒂组织组成的，一旦受损我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会使纤维组织撕裂，产 生皱纹，所以我们不能一周做太多次的护理。 6、我脸上的黄褐斑是怎么形成的？ 答：在美容术语中黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，一般黄褐斑的发生与日晒、内分泌失调等因 素有关，雌性激素可刺激黑色素细胞使得黑色素细胞分泌增多，黄体酮能促使色素沉着。所以黄褐斑 常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人， 有时也找不出明显的病因。 7、我的眼角纹用什么方法可以去掉呢？ 答：首先您应该先咨询专业美容师，看您的眼角纹是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要配合 产品去除（可针剂、可涂抹），而假性皱纹可借助手法并配合产品来消除。 8、我的皮肤不够细腻怎么办，有没有什么办法改善一下呢？ 答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改 善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理并且还要改善那些 不良习惯。 9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除掉呢？ 答：针对脸上的雀斑，可以采用荧光根治。 10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？ 答：从美容护理来讲，皮肤长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规律内分泌失调会 长斑，皮肤功能不好会长斑，药物使用不当会长斑，换肤的时候会长斑，受到不良辐射也会长斑。 11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？ 答：女性一旦步入中年，无论是从身体还是生活上都发生了很大的变化，导致了女性的很多问题的出 现，长斑就是其一，中年人脸上的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科 病、肝病、结核病、长期服用避孕药有很大的关系，我提到的这些情况只要配合我们的治疗方案，很 快会得到解决的。 12、为什么会长青春痘？ 答：因为皮肤油脂分泌量过高，皮肤清洁的不干净所以脸上就会长痘，长痘的因素很多：像内分泌失 调、吸烟、酗酒、生活不规律，青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘，化妆品使用不当都有可能会长痘 痘等等。 13、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？ 答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的，要祛除黑头，应先清洁干净 肌肤，其次是要在专业的美容院里由美容师使用祛黑头产品来祛除黑头。 14、您们的去黑头项目有哪些优点？ 答：我们的去黑头项目被称为无病去黑头，因为黑头比较牢固长在毛孔深处，一般的清黑头比较痛苦， 我们的黑头导出液可以在粒子喷雾剂的热喷的辅助下，可以将黑头迅速的排出毛孔、清洁十分容易无 痛苦。不过也可根据自己的产品来祛除黑头。 15、为什么一年四季都要抹防晒霜？ 答：因为一年四季都有紫外线，紫外线会伤害我们的皮肤，会增加肌肤的氧化自由基，加速肌肤的衰 老，根据不同的季节要选择使用防晒系数不同的防晒霜产品，在春、秋，一般用 15 倍的防晒霜，夏 季就要用防晒系数为 40 倍的既防 UVA 又防 UVB 的防晒霜。 16、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮？ 答：因为冬天气候干燥，皮肤一旦没有保养好，缺油又缺水，就会出现脱皮现象，只要适量的给皮肤 作保养，补水、补油