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商务信函写作教程 （一）结构 国际商贸信函较私人社交信和一般公事信复杂，一封完整的英文商贸信函可以包括 13个部分： 1、信头（The Letter Head）； 2、案号和日期（The Reference and Date）； 3、封内地址（The Inside Address）； 4、经办者行（The Attention Line）； 5、称呼（The Salutation）； 6、事由行（The Subject Line）； 7、信的正文（The Body of Letter）； 8、结束礼词（The Complimentary Close）； 9、签名（The Signature）； 10、拟稿人和打字员姓名首写字母（Initials）； 11、附件（Enclosure）； 12、抄送（Carbon Copy Notation）； 13、附言（Postscript） 在这十三项中，有些项目，如4、10、11、12、13项在相互传递信息时，如无必要， 可以省略；其他项目，在正式交往的商业书信中是不能省略的。 （二）格式 国际商贸信函是从事国际商务活动的重要联系工具，在打字、书写时应遵循国际上 往来信函的通用格式，不可按自己的习惯任意为之。现在国际商业书信通用的排列 格式主要有三种：齐列式（The Block Style）、缩行式（The Indented Style）、 混合式（The Modified Block Style）。 1、 齐列式。除信笺上部已印好的信头外，2、 凡用打字机打出的部分均自 信笺的左线边缘向右打出，各行左缘起始处完全排齐，因而称为齐列式，采取这种 格式既便于打字，又整齐美观，是现今最通用、最流行的英文书信格式。 2、缩行式。用缩行式排列的信函，其主要特点是：日期排在信笺的右上方；封内地 址，按昔日习惯，下一行要比上一行往右缩进2~3个字母，但现代书信也常按齐列式 沿左线边缘排齐；信的正文，每段开头大约向后缩进3~5个字母，一般与称呼行Dear 后称呼排齐。 3、混合式。混合式兼有齐列式和缩行式的特点，大部分项目按齐列式 格式排列，但日期和结束礼词的排列同于缩行式，即日期可置于信笺右上方，结束 礼词放在正文下的右边或居中，事由行多与左线边缘排齐，但也可居中。 （三）信封的写法 在寄往国外信函的信封上，书写收信人和收信人地址以及寄信人和寄信人地址的位 置，都不同于国内信封的写法，其主要特点是|：1、寄信人姓名、地址写在信封的 左上角，商贸机构所用的信封，通常已在左上角印好寄信人地址；2、收信人姓名地 址写在信封中央偏下位置，现在的流行写法，除缩略语外，已不用标点符号；3、邮 票贴在信封右上角，现国外来函大多已在右上角印妥邮资；4、寄信人和收信人姓名、 地址现多用齐列式，也可用缩行式。其排列顺序与汉语相反，先写姓名，后写地址， 写地址应由小至大，即先写机构名称，依次写门牌、街道城市名、州（省）名及邮 区代号，最后写国名；5、关于信件类别，投递方式及其他事项说明，写在信封左边 寄信人地址下，或写在左下角。 如怀疑信件能否送交收件人，可在信封最下缘标明“IF UNDELIVERED PLEASE RETURN TO…”, 意为“无法投递，请退交……” （四）具体内容 建立贸易关系 建立贸易关系（Establishing Business Relations）是双方业务往来的基础，要扩 大贸易往来，就必须在巩固发展已有的业务的基础上，不断物色新的贸易对象，不 断拓展业务关系。 建立贸易关系的方法大体（如广告、函电等）来建立联系。在现代经济生活中，后 者由于传播速度快，扩散面广而被广泛采用。无论采用哪种方法，都必须事先做好 市场调研，市场调研一般着重这几个方面：1、该市场的商业习惯，海关条例，特别 是习惯作法和付款条件；2、进出口机构及其国内商业联络途径；3、市场购买力， 消费者的兴趣、爱好；4、同类商品的竞争情况；5、贸易制度、关税制度和进出口 管制条例；6、港口条件、地理、社会、政治情况。 新的贸易对象的名称、地址，一般可以从这几个方面来获得：1、代理商、 推销小组的推荐；2、现有来往的银行或客户的介绍；3、贸促会和商会的介绍；4、 驻外使馆商务处的介绍；5、各种传播媒体。 在与新的贸易对象联系前，应该对其进行资信调查，调查的内容包括资金情 况，经营能力、商业信誉等等。 建立贸易关系的函电，可以介绍本机构所经营的业务，寄送商品目录、价格表及样 品等。为了促进交易，也可以询问对方的愿望和要求。 建立贸易关系的函电，必须热情诚恳，除注意礼貌外，不必过于谦虚，一定要给对 方留下一个良好的印象。 询盘 询盘又称询价。指交易一方欲购买或出售某种商品，向另一方发出的探询买卖该商 品及有关交易条件的一种表示。按询盘的