管理学原理 工业和信息化普通高等教育十二五 规划教材立项项目 教学课件 作者 杨锐 殷晓彦 第八章.pptVIP

第八章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制过程与控制原理 第三节 控制方法 第四节 危机管理 知 识 目 标 . 控制的定义、目的、作用和类型 ．控制过程与控制的原理 ．控制的方法 ．危机管理的定义、处理原则和处理方法 学 习 内 容 控制工作是管理过程的一个组成部分，在计划工作与控制之间，形成一种周而复始的循环过程。广义的控制可能涉及重新修订目标、制订新的计划、调整组织机构、改善人员配备，以及在领导方法上作出重大改变。因此，控制与管理的其他各种职能紧密联系，相互影响，它使管理工作成为一个闭环系统。控制是一个过程，包括三个要素，即制订标准、根据标准衡量工作成效，以及采取措施纠正偏离标准的偏差。 8.1控制概述 8.1.1 控制的定义 管理学中的控制职能是指：组织内部各级主管人员根据事先确定的 标准以及为此而拟定的计划的进展情况进行测量和评价，并在出现偏差时 及时进行纠正，以确保组织的目标得以实现的过程。 8.1.2 控制的目的 在现代的管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，都要达到两个目的。 控制的第一个目的是，也是控制的基本目的，就是要“维持现状”。 控制工作要达到的第二个目的是要“打破现状”。 在某些情况下，变化的内外部环境会对组织提出新的要求。主