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机关软环境建设和管理工作百分考核 　　将软环境建设作为重要内容纳入单位工作目标并建立机构，确保有分管领导和具体工作人员办理软环境建设事项。4无机构，扣2分；无具体工作人员，扣2分 　　结合本部门、本单位、本行业实际，制定软环境建设工作规定或制度4未制定，扣4分 　　建立责任制，与所属行政管理人员、执法人员和行政事业服务人员签订软环境建设责任状或责任书。5未签订，扣5分。 　　制定本部门、本单位、本行业软环境建设考核细则，适时开展热点岗位评议，年底综合考核。6未制定，扣2分；未开展评议，扣2分；未考核，扣2分。 　　认真办好初信初访，实行工作日无障碍接访，确保涉软投诉受理率达到100％。6经查有推诿不受理的，有1件扣2分。 　　受理的投诉件按期查核率不低于100％，结案率不低于100%，按期上报率100％。9未达要求的每项扣3分。 　　确保某、区软建办要报结果案件查处率100％，上报率100％。上半年和下半年各报送一次涉软典型案件，数量均不得低于2件。其中党政纪处分案件均不低于1件。8达不到要求的，有1件扣4分，下不封底 　　认真办理某、区软建办交办、转办案件及暗访发现的问题，实事求是调查处理并按期上报。6查不深，查不透的，有1件扣2分，下不封底 　　加强作风建设，搞好明查暗访。5被上级查处或媒体曝光的，每次扣5分，下不封底。 　　落实投资乐园卡和优质服务卡中涉及本