QEO管理体系要点概述.docVIP

PAGE PAGE 1 河北前进钢铁集团有限公司 QEO管理体系要点概述 （内部资料，仅供参考） QEO管理体系要点概述 概述 随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客、相关方等对质量、环境和职业健康安全提出了越来越严格的要求。企业的管理者已经清醒的认识到，高质量的产品和服务、清洁和安全的生产才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的保证。由此，质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）、职业健康安全管理体系（OHSMS）应运而生。质量/环境/职业健康安全管理体系，即QEO管理体系。 三大管理体系标准遵循共同的管理体系原则，基本思想和方法一致，都贯彻预防为主的思想，着眼于持续改进，强调最高管理者的承诺，建立方针和目标，强调员工培训以及全员参与等；强调系统化、程序化的管理，必要的文件支持等；强调与其他管理体系协同运作，提高整个组织的效率和素质，节约资源，不断自我完善。 管理体系是一种基于过程的管理方法，从策划——实施——检查——持续改进的过程，就是一个不断发现问题、解决问题到持续改进的过程，最终不断提升企业的总体绩效。 注：本文是以质量管理体系标准要求为主线，以三体系整合的方式进行解析。文中标明ISO9001、GB/T19001代表质量管理体系的要求；ISO14001、GB/T24001代表环境管理体系的要求；GB/T28001代表职业健康安全管理体系的要求； 文中出现的“4.2.3/4.2.4/5.1/5.5/6.2/6.3/6.4/7.1/7.2/7.5”等是 目录 第一篇：基础知识概述 第二篇：三体系主要标准条款解析 第一章 术语和定义 第二章 三体系文件要求 第三章 管理职责 第四章 资源管理 第五章 产品实现和体系运行控制 第六章 监视、测量分析和改进 第七章 环境因素和危险源的识别和评价 第八章 应急准备和响应 第三篇：ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》简介 具体内容 第一篇：基础知识概述 ISO简介 过程方法（PDCA循环） 什么是质量管理体系 什么是环境管理体系 什么是职业健康安全管理体系 （一）ISO简介 ISO(International Organization for Standardization)是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。 我公司采用的质量管理体系GB/T19001—2008、环境管理体系GB/T24001—2004，等同采用了ISO9001—2008、ISO14001—2004等国际标准；职业健康安全管理体系标准号为GB/T28001—2001。 注：等同采用指与国际标准在技术内容和问题结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。 （二）过程方法（PDCA循环） 过程：即利用资源将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”，（即PDCA的方法）。 PDCA模式可简述如下： P策划（plan）：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结构建立必要的目标和过程； D实施（do）：实施过程； C检查（check）：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A处置（action）：采取措施，以持续改进过程绩效。 （三）三体系概念 什么是质量管理体系（QMS）GB/T19001—2008 质量：一组固有特性满足要求的程度 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 什么是环境管理体系（EMS） GB/T24001—2004 环境：组织活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。 环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 什么是职业健康安全管理体系（OHSMS）GB/T28001—2001 职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。 职业健康安全管理体系：总的管理体系一部分，便于组织对与其他业务相关的职业健康安全风险的管理。包括制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 第二篇 三体系主要标准知识解析 术语和定义 三体系术语和定义 1、方针： 由组织的最高管理者正式发布的公司的全部意图和方向。 2、目标： 组织在质量、环境、职业健康安全方面所要追求的目的。 3、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系 4、程序 为进行某