学生干部礼仪规范.doc

学生干部礼仪规范 自强不息 奋发向上 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 22 页 河南理工大学土木工程学院 学生干部礼仪规范 土木工程学院学生会 二Ｏ一三年十月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、个人基本礼仪 3 （一）仪态举止礼仪 3 （二）握手礼仪 3 （三）电话接听礼仪 4 （四）赴办公室办事礼仪 5 二、着装礼仪 7 （一）服饰基本原则 7 （二）男士着装礼仪规范 7 （三）女士着装礼仪规范 9 （四）仪表仪容规范 11 三、日常交往礼仪 12 （一）引见时的礼仪 12 （二）用餐礼仪 12 （三）喝酒礼仪 13 四、活动会议礼仪 15 （一） 主持礼仪 15 （二）重邀请领导礼仪 15 五、位次礼仪 16 （一）走路次序礼仪 16 （二）会议座次礼仪 16 （三）宴会座次礼仪 19 （四） 乘车座次礼仪 20 第 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 22 页 土木工程学院学生干部礼仪规范 一、个人基本礼仪 （一）仪态举止礼仪 1.与人交谈。态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，不能东张西望、面带倦容、哈欠连天，嘴里不能吃任何东西。 2.使用礼貌用语。请人批评为“指教”，麻烦别人称“打扰”，求给方便为“借光”，托人办事为拜托等等。习惯使用这十个字：“您好！”、“请！”、“谢谢！”、“对不起！”、“再见！”。 3.站姿。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉（在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸），眼睛平视，面带笑容。 4.坐姿。腰背挺直，肩放松；女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上；在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重； 5.走姿。轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 （二）握手礼仪 1.与他人握手时应伸出右手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与他人握手； 2.正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手且握手的力量要把握适中； 3.若要与多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士； 4.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； 5.长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； 6.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握； （三）电话接听礼仪 1、代接或转接 （1）代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人； （2）要找的人正忙，应请对方稍候； （3）要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：“要留口信吗”；重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认。 2、接打电话应注意 （1）规范用语：“喂！”，“你好！”，“请问您找哪位？”，“请稍等！”，“不用谢！”，“再见！”等等； （2）对来电者不无端盘询； （3）不在公共场合打涉及个人隐私的电话； （4）与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话。 3.礼貌语言逻辑 （四）赴办公室办事礼仪 1.不应越级找领导办公； 2.进门前轻声敲门右手至齐胸高，用中指和食指关节，敲三.，得到许可后方可进入； 3.得到办公室主人许可后方可就座； 4.迅速清晰明确把问题提出，请求答复解决； 5.文件应双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应； 6.不翻看桌面文件，书籍和其他物品； 7.不把无关人员带入办公室； 8.不在办公室内来回走动； 9.事情办完后，应致谢并退出办公室； 10.退出办公室时应轻声把门关好。 着装礼仪 （一）服饰基本原则 规范、自然、简洁、大方 （二）男士着装礼仪规范 1.参加正式活动，宜穿深色(黑色、蓝色、深灰色)西服； 2.男士着西装忌西裤过短、衬衫放在西裤外、袖口商标不除、不见衬衫领或袖口、不系领带仍系领扣、衣扣不当、领带长度不当、鞋袜不配、鞋服不配如西服配便鞋或运动鞋、衣服不配如内穿多件羊毛衫或衬衫内着高领内衣、衣袋乱放东西。 3.“两个单色，一个图案”。在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案。如果西服套装