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“5.12”汶川大地震对四川旅游业的影响 5月12日在四川汶川映秀镇发生了8.0级大地震,地震还波及甘肃、陕西、重庆等省市。汶川大地震给四川旅游业造成了巨大损失,截至2008年6月1日旅游系 统因灾损失533.69亿元,其中四川损失528.31亿元地震损坏了旅游道路、通讯、供水、供电等基础设施,损坏了旅游景区景点、宾馆饭店等旅游接待设施和游客中心、卫生设施、标识系统等公共服务设施,旅游行政部门、企事业单位办公用房及设施设备也严重损毁此外,受地震灾害影响,受灾地区旅游团全面退团、旅游企业停业,造成巨大的直接或间接损失。地震灾害导致四川全省384家旅游景区、524家星级饭店、68家旅行社、58家旅游汽车公司停业或基本停业,全省超过30万旅游从业人员面临失业的困境。受地震灾害最严重的绵阳、成都、德阳等地的旅游行业损失最为惨重。在此次地震中,著名景区青城山、都江堰、卧龙自然保护区、猿王洞、千佛山、窦山而囗山景区受灾情况最为严重,景区景观和道路全部损坏,旅游接待设施瘫痪;三星堆博物馆建筑有轻微损坏,四姑娘山、海螺沟等景区基础设施受到一定破坏,但主要景观保持完好作为四川主要景点之一的九寨沟、乐山、卧龙等基本没有太大损坏。 “5.12”汶川大地震对重庆、甘肃、陕西等省市的旅游发展也带来不同程度的影响。 印度洋海啸对泰国旅游业的影响 海啸对泰国造成的直接经济损失达3—4亿泰铢,间接经济损失为1000亿泰铢。海啸对泰国旅游业的影响是多方面的。 泰国南部的六府受到影响,出现外国游客“逃亡”潮。虽然旅游景观和旅游服务接待设施的破坏程度较轻,但对旅行社、酒店业的影响较大,普吉岛原来酒店入住率在旺季可达90%,海啸发生后不足10%,大量旅游从业人员处于失业状态。然而,泰国中部的曼谷、芭提雅等地的游客量还增长了5%,其中包括大量来自西方的游客。在泰国游客中60%为“回头客”,说明游客对泰国旅游忠诚度高。泰国政府采取了多样化的措施,使泰国旅游业在海啸袭击后短短2个月内就开始复苏。根据泰国旅游 局官方网站资料显示:泰国接待海外游客量逐年增长2005年105万人次、2006年为1382万人次、2007年为1450万人次,估计2007年国内游客量为8200万人次2005年泰国旅游收入基本上未受到影响,达到比20年递增12.9%的好成绩[6]。 美国“卡特里娜”飓风对美国旅游业的影响 研究发现,由于飓风的影响,对美国南部、东南部旅游感兴趣的旅游者数量下降21%,对密西西比、路易安拉州旅游感兴趣的旅游者数量下降30%以上,6%正计划到这些地区旅游的人均取消旅行计划,14%的旅游者不愿在飓风期到滨海地区旅游。滨水住宿接待业和与水相关的旅游活动受到影响[8]。新奥尔良官方网站的信息表明,其旅游业恢复速度也较快,2006年新奥尔良接待游客量为370万人次,2007年达到710万人次;2006年游客花费总额为28亿美元,2007年增长到48亿美元。在“卡特里娜”飓风之前预定的会议中,2006年保留了40%、2007年保留了70%、2008年则保留了92%,2007年在这个城市召开的国内国际会议就达3000多次,新奥尔良以节庆、会议、文体娱乐业带动了旅游业的复苏。 灾害对旅游业的影响 1、灾害对旅游业的影响范围远远大于受灾区； 2、在中国灾害对旅游业造成的损失更大,影响范围更广,旅游业发 展的基础———旅游景区受到严重破坏,当然这与灾害的性质、旅游企业密度、旅游发展程度有关。灾害损害了受灾区旅游安全的形象,使受灾区旅游业在短期内出现不同程度的滑坡,但旅游恢复也快。 3、灾害对受灾国旅游业的影响有限,非受灾区的旅游业出现了增长。 4、灾害也改变了潜在旅游者的旅游选择,他们在选择旅游目的地或旅游活动时会避开灾害区或灾害发生周期。 自然灾害对旅游业的影响（以四川为例） 1、经济损失——直接损失、产能损失、救灾投入； 2、其他负面影响： （1）对原有资源的破坏 （2）对旅游设施的影响，如道路交通等 （3）对旅游服务的影响，企业无法经营—人员下岗流失-人才流失—后期服务质量 （4）对旅游（游客）决策的影响，选择安全目的地 （5）对旅游市场的全面冲击 经验与启示 1、政府支持媒体及时真实报道,借助媒体的高关注,以“安全”为核心导向化解灾害带来的负面影响,积极报道灾后重建的进展,重新树立游客信心。 2、政府多管齐下复苏旅游业。展开全球旅游危机公关、做好三个层次的协调工作，在市场上的近程市场、中程市场、远程市场和低端市场、中端市场和高端市场;参与主体上的政府、旅游企业和游客利益和角色关系的协调。 3、对旅游业要进行灾后统一规划,把非重灾区旅游资源、设施、人力资源整合起来,加强产品设计,调整旅游产品结构,推出新的旅游产品和线路;对重灾区要提升原有旅游产品的质量,制定逐步开放的计划。 经验与启示