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房地产置业顾问培训大全;内容简介;核心课程一 给自己洗脑;问题与思考;售楼人员的定位;售楼人员的职责;对企业的服务;对客户的服务;问题与思考;售楼人员为能完成工作职责，必须先做好以下的工作;问题与思考;售楼员售楼带来的回报;核心课程二 做事先做人;人对了，世界就对了！;人对了，世界就对了！;行销“八心”;爱心——销售成功的最大秘诀 销售人员商战中的护身符;忠心——责任心 忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己;孝心——中华民族千年流传的美德;诚心——精诚所致，金石为开;信心——自信是一切行动的原动力，没有自信就没有实际的行动 如果不能把自己想象为成功者，你将永远不会成功;恒心——忍耐、执着和坚持;热忱心——热忱让人充满活力，事半功倍;包容心——对别人包容的同时就是给对方包容自己的机会;包容心——对别人包容的同时就是给对方包容自己的机会;问题与思考;核心课程三 态度决定一切;态度决定一切;树立六种良好的心态;积极的心态;积极的心态;积极的心态;主动的心态;主动的心态;主动的心态;主动的心态;空杯的心态;空杯的心态;双赢的心态;双赢的心态;感激的心态;感激的心态;感激的心态;感激的心态;行动的心态;态度决定一切;问题与思考;核心课程四 上帝在想什么;上帝在想什么;客户如何评价销售人员？;上帝在想什么？;上帝在想什么？;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;客户的26项期待;问题与思考; 核心课程五 塑造自我;塑造自我——销售，首先是销售自己;塑造自我，包装自我从以下做起;仪容仪表要得体;仪容仪表要得体;仪容仪表的基本准则;仪容修饰的几个要点;仪容修饰的几个要点;男性着装的修饰细节;男性着装的修饰细节;男性着装的修饰细节;女性着装的修饰细节;女性着装的修饰细节;交谈礼仪要得当;交谈礼仪要得当;注重情感效应;注重情感效应;尊重客户;交谈过程中应注意的细节;交谈过程中应注意的细节;交谈过程中应注意的细节;交谈过程中应注意的细节;交谈过程中应注???的细节;使用文明用语;使用文明用语;使用文明用语;使用文明用语;使用文明用语;善于使用形体语言;善于使用形体语言;形体语言——目光;形体语言——目光;形体语言——目光;形体语言——微笑;形体语言——微笑;形体语言——握手;行握手礼应注意的细节;行握手礼应注意的细节;行握手礼应注意的细节;接听电话礼仪;接听电话礼仪;接听电话礼仪;体态优雅要大方;体态优雅要大方;体态优雅要大方——站姿;体态优雅要大方——站姿;体态优雅要大方——坐姿;标准坐姿应注意以下几方面;标准坐姿应注意以下几方面;体态优雅要大方——行姿;体态优雅要大方——行姿;体态优雅要大方——行姿;体态优雅要大方——蹲姿;体态优雅要大方——相关活动仪态;体态优雅要大方——相关活动仪态;体态优雅要大方——相关活动仪态;体态优雅要大方——相关活动仪态;体态优雅要大方——相关活动仪态;体态优雅要大方——相关活动仪态;相关活动礼仪之大忌; 核心课程六 了解产品;掌握楼盘详细信息;掌握楼盘资料的以下要点;掌握楼盘详细信息;楼盘优点整理方向;地段;地段;环境;配套;建筑规划特色;开发商实力;物业管理;价格及付款方式;升值潜力;问题与思考; 核心课程七 分析对手;通过市场调研获取竞争情报;市场调研的目的;市场调研的内容;市调应掌握的六大问题;市场调研的内容——分析楼盘的地理位置;市场调研的内容——分析产品;市场调研的内容——剖析价格组合;市场调研的内容——了解广告策略;市场调研的内容——销售执行;市场调研的内容——学习其他楼盘销售人员的销售 方法与销售技巧 ;问题与思考;市场调研的主要方法——“踩盘”;“踩盘”的最佳时间;“踩盘”身份;“踩盘”的工具;“踩盘”的心态;“踩盘”的经典模板——竞争楼盘市调表;问题与思考; 核心课程八 客户定位;界定并寻找客户——明确目标客户群;界定并寻找客户——界定准客户特征;问题与思考;准客户特征——收入特征;准客户特征——年龄特征;准客户特征——职业特征;准客户特征——家庭特征;家庭特征——家庭人口特征;家庭特征——家庭生命循环特征;家庭特征——家庭生命循环特征;家庭特征——家庭生命循环特征;准客户特征——文化特征;准客户特征——个性特征;问题与思考;个性特征一——稳健型;个性特征二——喋喋不休型;个性特征三——沉默寡言型;个性特征四——感情冲动型;个性特征五——优柔寡断型;个性特征六——盛气凌人型;个性特征七——求神问卜型;