华晨汽车销售礼仪培训.pptVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 26页
2019-10-16 发布于浙江
举报
版权申诉

华晨汽车销售礼仪培训.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

汽车销售礼仪制作：孙忍忍;良好的服务礼仪能够;一.仪表、仪容、仪态二.礼节、礼貌、礼仪;一. 仪表、仪容、仪态;二、对仪容、仪表的要求;2、化妆;3、饰物;4、着装;5、个人卫生;四、仪态;站姿;行走;礼节礼貌礼仪;二、礼节礼貌; 2、体现在语言上的礼节在哪些？ (1)称呼礼节 (2)问候礼节 (3)应答礼节;汽车销售服务工作中常用礼节;1、服务态度的定义服务态度是销售员在为顾客提供各种服务时的思想感情和举止行为，是为顾客服务思想的具体体现，它是顾客在享受到实质性服务之前从感官上首先感受到的总体感觉，它使宾客欢悦、舒心，也有可能使其厌恶、烦恼。 ;2、服务态度的基本要求;四、服务用语;2、常见服务用语欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、间接称谓语、祝贺或意愿语、征询语、致谢语、应答语、道歉语、婉言推托语、温馨提示语。;3、敬语服务“六声” 客来有欢迎声；客离有告别声；体贴客人有问候声；受到表扬有致谢声；工作不足有道歉声；为顾客办事有回声。 4、销售服务人员应杜绝哪四语？藐视语、烦燥语、否定语、斗气语。 ;五、电话礼仪;2、通话中;3、通话后;感谢大家认真倾听请批评指正！