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举例:以消费PC建立个人电脑为例 策略 举措(如何实现) 具体实施步骤 针对个人及家庭对电脑的不同需求,建立相应的产品线 推出以儿童为目标客户的个人电脑 推出以少年为目标客户的个人电脑 推出以注重生活娱乐的上班族为目标客户的个人电脑 …… 01年3-4月通过市场调研以了解各目标客户群的需求 01年4-7月组织研发力量设计有针对性的产品 01年8月开展有针对性的市场推广 01年4月为不同的产品建立独立的财务目标 客户导向分析和策略的匹配 资料来源: * 资料来源: Unit of measure 联想电脑公司 中国最庞大的数据库下载 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date 联想电脑公司 机密 2000年XX月XX日 联想电脑公司XX职能2001财年规划 XX职能部门2001财年规划方法(逻辑关系图) 4、主要策略(见第10页) 1、客户需求分析 注: (1)主要策略应围绕关键能力建设展开; (2)本页策略应和前面客户需求分析及竞争分析相对应; (3)此页为主要策略综述,概括应精炼 1. 针对X类客户需求,我们…… (根据S1,W1,O2,T3) 2. …… (根据…… ) 3. 4. . 内部客户需求分析(见第6页) 外部客户需求分析(见第5页) 注:此页仅向职能部门规划小组说明年度规划各环节逻辑关系,不作为规划呈现内容。 5、推进计划(第14页) 6、组织保障及资源需求(见第15-18页) 组织结构及人员编制 组织建设 核心业务流程 落实矩阵管理 资源需求 列出关键里程碑1、X月完成… 2、X月完成… 7、财务预算 (见第19页) 总体费用 专项费用 宗旨 职责 目标 2、内部环境分析 优势 劣势 . 3.SWOT分析 XX职能部门的宗旨和职责 宗旨 “部门为什么存在” 职责 “部门通过哪些方面的活动实现自身存在的价值” 用一段概括的、基本的、清晰的话来表达部门存在对于公司的核心价值 部门的宗旨在一段时期内,通常是稳定不变的,以对部门的思想和行为具有相对持久的引导力和驱动力 内容包括所面对的客户、提供的产品和服务(及竞争地域范围等) 概括部门为实现价值所履行的主要活动 一般表述为Do Something 应明确界定与密切相关部门(尤其是曾有职责冲突的部门)的职责界限 XX职能部门的目标 客户满意度目标 费用目标 业务目标 关键能力目标 XX职能部门2001财年规划要点 1、客户需求分析 内部客户需求(注:本页呈现时是写内部客户需求) 5、推进计划 6、组织保障及资源需求 人员编制: 资源需求 7、财务预算 总体费用 专项费用 列出关键里程碑1、X月完成… 2、X月完成… 4、主要策略 1. 2. 3. 4. . 3.SWOT分析 2、内部环境分析 优势 劣势 . 1、客户需求分析 内部客户需求 1.1 内部客户对XX职能的需求 内部客户群1 公司管理 内部客户群2 内部客户群3 2、我们提供的支持与服务 1、需求 1.2外部客户对XX职能的需求 具体需求 客户细分 应届毕业生 1、公司能帮助解决户籍关系; 2、高收入 3、工作有挑战性 示例:以人力资源为例 提供的支持与服务 (可选用) 1.3 与本职能相关的外部环境变化(可选用) 结论 机会: 威胁: 1、 2、 3、 4、 建议:受公司外部环境影响较大的职能部门,如人力资源、策略投资等部门选用此屏 2、内部环境分析 优势 劣势 2. XX职能部门内部环境分析(原则上要用) 关键能力 评价 纲要中的业务目标 本部门宗旨和职责 客户需求 SWOT分析 说明(说明为什么如此评价) 1、 2、 1分 4分 7分 10分 注: 3.SWOT分析 3.1 自身SWOT分析 Strength Opportunity Weakness Threat 内部分析 不利影响 和主要竞争对手相比较已经具备的竞争优势 S1: S2: S3: 和主要竞争对手相比存在的竞争劣势 W1 W2 W3 由于外界环境变化给本职能带来的机会 O1 O2 O3 目前正在出现的或可能出现的变化对本职能造成的威胁 T1: T2 T3 外部分析 有利影响 挑战 对策 注:所有SWOT分析中“劣势”和“威胁”结论都应有相应对策; 3.2 XX职能面对的主要挑战 挑战来自于“劣势”和“威胁”,是劣势和威胁对当前业务的影响 挑战不要超过5条,但一定要抓住对业务最具影响力的弱点 建议将挑战按照重要性进行优先级排序 年度规划中所有的战略举措都将基于对挑战的认识 4、主要策略 1. 2. 3. 4.
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