仪容仪表-公开课件（讲义）.pptVIP

仪容仪表;仪容仪表 ;什么是仪容仪表？;着装规范;穿着工装时，服饰应该整洁、笔直、不能有皱折，无裂痕无破损，注意袖口领子…… 穿着工装时，不能挽卷袖子。 制服应该穿着整齐，要配套穿齐，不能少，检查纽扣是否完整扣好。 自己的衣服不能露出来。 工作铭牌应当端正地配戴于左胸前，不能掩盖或涂改。 穿着酒店指定的工鞋，皮鞋应常擦亮保养，不沾灰尘。 手指只能戴一个简单款式的戒指，直接接触食物的员工不能戴戒指。 手表款式自然大方，不能戴手链手镯脚链。 ;女士着装要求;男士着装要求;发型规范;二、男员工 头发整齐，清洁，不留怪异发型，不染头发，应该常修剪，短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领。;妆 容;化妆的意义 职业的需要； 增强自信心； 弥补缺陷，扬长避短。;面容要求： 要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜， 不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。 口红标准：口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。 眼影标准以淡冷色系。 眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深蓝色为宜。 随时关注装束的保持情况，做到每2小时补妆一次;左;职业装参照;选择合适的妆; 仪 态; 仪态;表情：面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想 感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对 人们所说的话起着 解释、澄清、纠正或强调的作用。 眼神：最能有效地传递信息和表情达意。一个人的爱憎、喜怒 哀乐，甚至性格、气质，都会从眼神中表现出来。在情 感的表现和信息的交流中，眼神的表达能力是语言和手 势所不能替代的。（瞪眼，白眼，眯眼，瞻前顾后，凝 视，注视，游离不定，斜视，没有眼神，上下打量扫视， 左顾右盼，俯视，仰视，侧视，平视等等）;一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑。 说话时将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚，尊重和理解。 只顾自己忙活，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉。 伴着微笑而注视对方是融洽的会意，??着皱眉而注视他人，是担忧和同情。;注视 ;微笑; 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。 ;微笑是服务人员的第一项工作； 微笑是可以训练的； 微笑可以化解愤怒； 微笑可以拉近彼此的距离； 没有笑容就没有好的人际关系；;——甜美的微笑能拉近彼此的距离;你觉得她们漂亮吗?;微笑的要素