第四章管理道德和社会责任.pptVIP

中期测试 一、辨析 1. 确定谁向谁汇报是管理者控制职能的一部分。 2. 做正确的事的能力是定义效率的基础。 3.监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。 4. 关注消费者是市场部员工最重要的职责。 5. 所有组织都有三个共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。 6.玛丽.福莱特发展了职权结构和关系理论，并描述了“理想化的官僚等级制度” 7.管理的权变理论是决定在某个特定的情境下运用什么方法解决管理问题更为合适。 8.为了建立一种创新的组织文化，管理者必须尽量减少含糊的、不确定和冒险的成分。 9.环境的不确定性却取决于组织环境中要素的数量和组织对这些要素的认识程度。 10.多国中心论是一种以全球为导向的观点，认为应该在全球范围内利用最佳方式，雇佣最佳的人员来经营。 11.授权主要用于服务机构，特许经营主要用于生产组织。 12.依据霍夫斯泰德的框架，权力距离衡量的是人们承受风险和非例行情况的程度。 二、问答题 1.比较跨国公司、多国化公司、全球公司和无国界公司。 2.管理者如何不同于非管理者？ 一、辨析 1. 错误。确定谁向谁汇报是管理者组织职能的一部分。 2. 错误。效果是指做正确的事的能力。 3.错误。监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的信息角色。 4. 错误。关注消费者是所有管理者包括员工最重要的职责。 5. 错误。所有组织都有三个共同的特征：明确的目标、精细的结构和人员。 6.错误。马克斯.韦伯发展了职权结构和关系理论，并描述了“理想化的官僚等级制度” 7.错误。管理的权变理论认为面临着不同的情境采用不同的方法解决管理问题。 8.错误。为了建立一种创新的组织文化，管理者愿意承受不确定性、模糊性和冒险的成分。 9.错误。环境的不确定性取决于组织外部环境的变化程度和复杂程度。 10.错误。全球中心论是一种以全球为导向的观点，认为应该在全球范围内利用最佳方式，雇佣最佳的人员来经营。 11.错误。授权主要用于生产组织，特许经营主要用于服务业组织。 12.错误。依据霍夫斯泰德的框架，权力距离衡量的是社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度。 二、问答题 1.比较跨国公司、多国化公司、全球公司和无国界公司。 1）跨国公司指的是在多个国家开展业务的任何类型的国际公司。跨国公司包括多国化公司、全球公司和无国界公司。 2）多国化公司指的是把管理权和其他决策权下放给东道国的跨国公司。 这种类型的全球化反映了多国中心论； 并非复制本国的成功经验来管理国外的运营机构； 往往是在东道国雇用当地人来经营，并且根据该国独有的特征制定恰当的营销战略。 3）全球公司指的是把管理权和其他决策权集中在母国的跨国公司。这种全球经营方法反映了民族中心论。 全球公司把世界市场看做一个整体，并且重点强调全球效率和成本节省。 虽然拥有巨额的全球资产，但是可能对整个公司产生影响的管理决策都是由母国的公司总部作出的。 4）无国界公司：由于全球环境日趋一体化，许多著名的大型公司正在消除人为地理界线的结构安排，从而使管理结构更有效地实现全球化。 无国界组织采用全球中心论来处理全球业务。 2.管理者如何不同于非管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标，他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。协调和监管其他人的工作区分了管理者和非管理者。 ? （一）我国管理道德的现状及原因 1.管理道德的现状 ★坑蒙拐骗 ★假冒伪劣 ★行贿受贿 中国老百姓一天的幸福生活： 早上买根地沟油条，切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰胺，吃完开锦湖轮胎的车去上班，到单位后用香精茶叶泡壶茶。中午瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来份人造鸡蛋注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭。下班买条避孕药鱼、尿素豆芽、膨大西红柿，回到豆腐渣工程房。晚餐开瓶甲醛勾兑酒，吃个染色馒头。饭后抽根高汞烟，去地摊买本盗版小说，回家后用装有盗版操作系统的翻新电脑上会仿冒或弄虚作假网站。该休息了，钻进黑心棉被窝。 公共管理领域中的腐败现象：打老虎（周永康、徐才厚、蒋洁敏、刘铁男、李东生、薄熙来、李春城等） 问题 为什么出现这种管理道德的现状？ 2.严峻的管理道德形势的原因（既没有形成西方的契约精神，也放弃了传统的道德文化）（依法治国） ★背景：经济转轨、社会转型、文化冲突 ★管理者的素质与企业品质 ★与经济和管理有关的几个哲学理念有关： （1）企业只是一个经济实体。其实企业不只是一个经济实体，而且应当也必须是一个伦理实体 （2）市场经济是一只看不见的手。当把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。 （3）市